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一些综合物流服务与快递服务的对比在开始市场还没有细分出快递公司之前,物流公司是会承接所有类型的运输服务的,快递类的业务并不是综合物流公司就没有做,而是因为快递公司更专注也更***,相应的也细分出了专做仓储的业务。
由于快递公司需要赚取的是相对分散的消费者的利润,而物流公司相对地,赚取的是来自于企业的整合的利润,水平和复杂程度都不一样,所以各自的操作流程也都不一样,快递本身也有比较完善的流程和系统,且服务目的明确。
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物流的流程
在途跟踪,1.建立收货客户档案;2.机及时反馈途中信息;3.与收货客户电话联系送货情况;4.填写跟踪记录;5.有异常情况及时与客户联系
到达签收,1.电话或传真确认到达时间;2.司机将回单用EMS或FAX传真回忆诚物流;3.签收运输单;4.定期将回单送至客户处;5.将当地市场的住处及时反馈给客户。
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