管理特征：

缺乏质量意识和***知识；

缺乏经常性的的质量活动；

没有独立的质量管理部门（或人员）；

检查力量薄弱，且常受制于生产管理者；

“质量di一”只是定期的质量会议或质量月“一个口号”而已；

员工常把质量问题的责任归于检查人员；

质量指标没有被制定和分解。

质量与可靠性技术的应用：

主要应用检验技术；

在生产过程中应用了有限的预防措施；

靠经验生产，不了解使生产过程稳定的措施方法。

质量业绩水平：不良率、废品率、返修率均很高；过程能力指数Cpk没有测定。

质量管理是在整个质量体系中运作的关键，所以实施质量管理必须建立质量体系。

ISO9001认为，质量体系是有影响的系统，具有很强的操作性和检查性。要求一个组织所建立的质量体系应形成文件并加以保持。

质量改进是一个重要的质量体系要素，GB/T19004-1标准规定，当实施质量体系时，组织的管理者应确保其质量体系能够推动和促进持续的质量改进。质量体系程序是为了控制每个过程质量，对如何进行各项质量活动规定有效的措施和方法，是有关职能部门使用的文件。质量管理体系为组织和顾客提供了能持续提供符合要求的产品的信任。

认证获准的标识是注册和发给证书。按规定程序申请认证的质量体系，当评定结果判为合格后，由认证机构对认证企业给予注册和发给证书，列入质量体系认证企业，并公开发布。

获准认证的企业，可在宣传品、展销会和其它***中使用注册标志，但不得将该标志直接用于产品或其包装上，以免与产品认证相混淆。注册标志受法律保护，不得冒用与模仿。

质量管理体系的理论说明

1.质量管理体系能够帮助组织增强顾客满意

2.顾客要求产品具有满足其要求和期望的特性，这些需求和期望在产品规范中表述，并集中归结为顾客要求顾客需求可以由顾客由合同方式确定或由组织自己确定。

3.质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，确定实现顾客可以接受产品所需的过程，并保持这些过程受控。质量管理体系为持续改进提供了框架，以增加顾客和其他相关方的满意的可能性。质量管理体系为组织和顾客提供了能持续提供符合要求的产品的信任。