ISO9000族标准的构成

   2008版ISO 9000族标准包括以下一组密切相关的质量管理体系***标准：

   a.ISO 9000《质量管理体系结构 基础和术语》，表述质量管理体系基础知识，并规定质量管理体系术语。

   b.ISO 9001《质量管理体系 要求》，规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增于顾客满意。

   c.ISO9004《质量管理体系 业绩改进指南》，提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是促进组织业绩改进和使顾客及其他相关方满意。

   d.ISO19011《质量和(或)环境管理体系审核指南》

ISO负责目前绝大部分领域（包括、石油、船舶等垄断行业）的标准化活动。ISO现有117个成员，包括117个地区。ISO的高机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是，设在瑞士日内瓦。

标准化组织总部设于瑞士日内瓦，成员包括162个会员国。该组织自我定义为非***组织，语言是英语、法语和俄语。参加者包括各会员国的标准机构和主要公司。它是很大的非***性标准化专门机构，是标准化领域中一个十分重要的组织。

把ISO9000质量管理体系导入企业使之成为主导管理体系，还必须由企业的*高管理者统筹建立和实施。组织的*高管理者应该对ISO9000质量管理体系仅仅视为质量控制手段的认识，才能知道体系的导入及与各种管理方法、模式和文化的融合，这种改进对组织来说是全流程和的。强化企业内部管理，稳定经营运作，减少因员工辞工造成的技术或质量波动。

按照ISO新版架构的所有管理体系标准4.1条款，在建立起组织适宜的管理体系时，要求进行组织及其环境的理解，确定其相关的内外部因素、并进行监视和评审，以有效地实现管理体系的预期结果。