物流客户关系管理的内容

　　1.物流客户识别与管理：资料的收集、整理与分类、分析、交流与反馈、服务管理、时间管理。

　　2.物流客户满意度管理：评价客户满意度、确立以客户为中心的理念、提供个性化及时化服务、增强客户体验、重视客户关怀。

　　3.物流服务客户的开发：建立良好的物流服务体系、进行的物流市场定位、开展多样的物流服务。

　　4.巩固物流客户：建立物流服务品牌、提高物流客户满意度、实施忠诚客户计划、强化内部客户管理、开发物流服务新产品 。

快递补偿不能适用《邮》第五章“丢掉补偿 ”的规则，当然也不能适用第四十七条的规则。《邮》的哪些规则适用于快递效劳，该法第五十九条做出明确规则。其间关于快件补偿的部分，只能适用该法第四十五条第二款的规则，即“邮政遍及效劳业务范围以外的邮件的丢掉补偿，适用有关民事法律的规则”，这无疑排除了对该法第五章关于丢掉补偿的适用。而根据《总则》《合同法》《物权法》的相关规则，补偿的一般原则是“当事人一方违背合同的补偿职责，应当相当于另一方因此所遭到的丢掉”“应当恢复原状或许折价补偿”“当事人有约定的，依照其约定……或许依照物流公司货品到达地的市场价格核算”。

在从事物流运输多年的经验来看，在众多交通意外中，追尾事故尤为多见。

一是大型公交车尽量 “躲”着走，因为它们不仅容易遮挡行车视线，在进出站时也容易同前后车辆发生刮蹭。

　　二是开车别较劲儿，尤其是一些车。这些车开起来足够 “”，但正因速度快，也加长了刹车距离，如果遇到意外躲之不及。

　　三是好离出租车远一点。部分出租司机停车拉活不太 “规矩”，几乎让你无从防范，若贴身紧逼，事故必然难免。

　　四是如果遇到大型货车，为了避免其遮挡自己的行车视线，及货物坠落造成的危险，还是 “避”为上策。

　　五是对于一些不熟悉路况的外地车辆，要尽量隔开一段距离。因为不熟悉路况，司机开车会忽快忽慢，有时候还要突然停车问路，跟在他们后面很危险。

　　此外，老司机还告诫同行，遇到新手驾车、 “串车”现象，苏州博翔物流运输车辆公司谈如何避免追尾，也要及时逃离 “现场”，避免给自己找麻烦。