医患之间缺乏信任和理解,近年来,医患关系日趋紧张,医患矛盾日趋激化。说到“***难、***贵”,每个患者都有许多话要说,“回扣”、“红包”等不正之风也在群众中造成了相当恶劣的影响。另一方面,据中国医师协会2004年《医患关系调研报告》显示:将近3/4的医师认为自己的合法权益不能得到保护,认为当前医师执业环境“较差”和“极为恶劣”的达60%之多。每家医院平均每年发生***纠纷66起,发生患者***医院事件5起以上,***医师5人;北京医师协会对北京市71家二级以上医院的统计表明:近3年共发生***医务人员事件502起,致伤、致残90人。日趋紧张的医患关系严重冲击着***服务市场,医护人员流失现象越来越严重,转行的逐年增多。调查显示,一半以上的医务人员不愿让自己的子女报考医学院校。
医患矛盾的主要原因
1、医院重程序服务轻人文关怀。医务人员在诊疗过程中重仪器检查、***等客观操作,无意中把患者“物化”了;现行的医学教育方式缺乏人文教育,导致一部分从医人员素质低下、自身修养欠缺;诊疗流程设置不科学造成“三长一短”现象。
2、医患沟通不畅。部分医务人员的沟通意识不强,态度不积极,技巧不熟练。
3、***资源匮乏且配置失衡。占***人口22%的中国,***资源仅占***的2%,而且***资源配置严重不均衡,80%在城市,20%在农村。***保障覆盖面小,45%的城镇人口和80%的农村人口基本没有***保障。
4、患者对***服务期望值过高。公众的医学知识相对缺乏,对***行业、医学科学的认知不足,对***工作的高风险和局限性理解不够,对承担救死扶伤责任的医务人员寄予过高的期望,超出了目前医学发展的实际水平。
5、部分媒体推波助澜。部分媒体片面地把医患关系定位为简单的消费关系,片面地指责医院,加重了患者对医生的不信任。
共享陪护床助力构建和谐医患关系,提供强有力的帮助。陪护是住院患者的生理需求,也是一种人文关怀的体现。据资料显示:在我国***机构每张床位每年大概会有45个患者住院,有些医院由于***资源丰富,远远超过这个数量,与此相对应的陪护人数则为庞大,目前医院陪护床管理混乱无序,院内提供的陪护床配比不仅满足不了陪护人员的需求,同时也未能替医院做到管理有序。
而共享陪护床投放于医院供陪护者使用,它具有一定的社会价值和商业价值,是一款可实现无人值守,节流人工管理成本,并实现可长久性收益的人性化产品。
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