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怎样更好地维护老用户？

因特网的高速发展，加剧了电商行业的进步，网购也开始逐渐融入到人们生活的各个方面，天猫的代运营发现，在电商行业的发展过程中，店铺拉新成本逐年增加，同时流量也会减少，而维护老用户的成本，比新用户的成本要低得多，所以我们在拉动新产品的同时，应该更加关注老用户的维护，下面天猫代运营给大家分享一下，如何维护老用户。

一、潜在客户所谓潜在客户，就是没有直接购买天猫的商品，但是有一定的收藏能力和购买力，对天猫的商品有初步的了解，但是没有急切下订单的欲望，针对这类人群，天猫运营认为，商家可以给他们发一张优惠券，让他们下一个订单。 

二、新客户新客是指那些刚在天猫购买到商品，对店铺已有初步了解，但尚未形成粘性的人，针对这一类人群，天猫代运营认为，商家应该保持或改善产品质量，良好的购物体验，***的商品，会逐渐沉淀顾客，让他们成为天猫的忠实粉丝。淘宝双十一 

三、熟睡的客户睡熟的顾客，就是那些买了又没买的人，低的回购率，表明产品销售前后的沟通和培训指导都没有做好，天猫代运营认为，商家必须及时更换产品，而不是想着做一锤子买卖。 

四、老客户天猫代运营认为，商家必须稳定产品质量，提供服务，或更换产品类别，如家庭用品、零食、清洁护理产品等，才能在一定程度上沉淀下一批老客户，才能在一定程度上提升顾客粘性。 

五、忠诚的顾客忠心耿耿的顾客，就是天猫的大粉丝们，他们会时刻关注店铺的动态，如果有新产品上架，基本上就会下订单，商家要重点保持这一列人群，针对他们，建立会员等级制度，只要在店内下订单，就可以得到一定的优惠，而且根据产品的不同，还有等级的不同，优惠的价格也不同，忠心耿耿的顾客，在店内下订单，得到的优惠就更大。

三维电商学院培训项目：电子商务、淘宝、天猫、***、拼多多、速卖通、淘宝摄影、虾皮、网店运营与推广、淘宝美工、C4D 、视频制作、Office办公文秘、photoshop、coreldraw、lllustrator平面广告设计、印刷制版、包装设计等

淘宝产品销售怎么引爆？（二）

活动的站内引流对经营店铺的商家来说，流量的导入与转化，是其主要目的，店铺的引流要持续进行，以保证访客有持续的转化，新流量的导入，能有效地提高淘宝店内产品的销售，网店代运营认为，要想引爆销量，就必须加大引流力度，多使用一些产品推广工具，如直通车、网店展、淘宝客等，都是不错的选择。

多渠道引流淘宝上的网店店铺很多，许多网店做营销的目的都是为了引流，这样不免会形成同行之间的竞争，仅凭上述渠道，引流的能力是有限的，因此网店代运营认为，大家要不断地去扩大引流渠道，多去尝试一些站外引流的方式，这样才能保证更多的流量进入网店。

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对产品做分类

给产品做一个简单的分类，可以更好的提升产品的销量，网店代运营建议，卖家可以根据市场的反应，打造店铺的主营产品，通过对于主营产品的营销，吸引更多的流量，只要把主营产品推出去，就可以为店铺带来更多的曝光率，从而提高其他产品的购买力，网店代运营建议，卖家应该打造几款自己开店的***，打造***产品，这样有利于更好的店铺推广，提高流量。