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一鸣心所向张一鸣老师和您分享：为客户建立健康服务档案，定期通过短信推送健康关怀提醒和节日问候信息，既有助于客户建立良好的健康习惯，又能加深与客户的联系和感情，特别是对于重点客户，要进行电话回访和联系，通过温馨的客户关怀，来强化与重点客户的关系。一个重点客户，不仅会有更多的消费，而且会带来更多的转介绍客户，要对这类客户特别关照，提供更多的更细致的服务。

一鸣心所向张一鸣老师和您分享：那你可能会问这不是亏损了吗？可以分析一下，每次清洗费用的520元当中，仅有60元是物料费用，其余460元都是毛利，而保洁公司的员工都是按月支付工资的，就是说有活没活，他的基本工资都是要支付的，而且一般的保洁公司都是在周六日很忙，平时没活，那么这个人工就浪费了。通过这种活动方式把客户锁定以后，周一到周五的时间就充分的利用了起来。

一鸣心所向为您分享：与人打交道的行业，无非就是一个理要引进消费者前来消费，术语上叫做流量，只有一定的流量消费才能带来收益，这是又有行业本质的东西。餐饮业就更是如此了，来消费必然是顾客。这里的流量分为两种：自然流量与引进流量。餐饮营销过程中这两点都很重要，缺一不可。