电梯出现什么情况可以投诉？  

  答：当电梯经常出现关门夹人、不平层、冲顶、蹲底、电梯司机或维修人员无上岗证、司机经常脱岗、轿厢内无检验合格证或合格证过期，电梯有异常噪音或声响，异常震动或抖动，轿厢内有异常焦煳味，电梯速度过快或过慢，维修保养不及时，电梯轿厢内无通讯或报警装置等，均可进行投诉。无司机电梯，乘客进入电梯轿厢，按下操纵盘上所需要去的层楼按钮，电梯自动运行到达目的层楼，这类电梯一般具有集选功能。

    发生火灾时能否乘坐消防电梯逃生？  

  答：不能。具有消防电梯功能的电梯是为了消防员能快速到达起火楼层而设计的；高层建筑发生火灾，应及时通过消防通道疏散，千万不要乘坐电梯。  

  乘坐自动扶梯与自动人行道应注意哪些问题？    

答：不要让孩子攀爬扶手带（扶梯两侧滑动运行的皮带），以免造成挤伤或坠落事故；注意衣物不要被扶梯两侧和梯极之间的缝隙夹住，以免造成事故。老人和孩子乘坐自动扶梯一定要有专人照顾。

自动扶梯使用注意事项

1、搭乘时左(右)手轻扶扶手，肢体禁止跨越扶手外缘。

2、双脚应踏在踏板中心，身体勿靠著内侧搭乘。

3、搭乘扶梯时，严禁嬉戏、推挤、奔跑、跳动。

4、禁止推着婴i儿车搭乘。

5、禁止使用尖锐拐扙或雨伞搭乘。

6、幼小儿童应有大人牵着搭乘。

7、禁止小孩攀爬于扶手上。

8、禁止赤脚或穿立脚点有须边之鞋子搭乘。

9、禁止人员逆向走行及坐在踏板上搭乘。

动扶梯乘梯须知:

　　自动扶梯和自动人行道是公共场所常见的垂直交通工具，安装在百货商店、大型超市、机场和地铁站等客流量集中的地方。使用自动扶梯应随时照料好自身和身边儿童的安全，防止意外发生。

　　进入自动扶梯/自动人行道

　　1.观察自动扶梯行进的方向，保证其与自己想去的方向一致。

　　2.一只手扶住扶手带，另一只手拿稳随身携带的物品或领好跟随自己的儿童。

　　3.如果穿着宽松的衣裙，应当保证衣裙的边角、飘带远离梯级和扶梯侧挡板。

　　4.切勿将手提包或随身携带的重物放置在扶手带上。

　　5.切勿光脚上自动扶梯。

　　6.不要用自动扶梯运送货物。

　　7.不要把静止的自动扶梯当作楼梯用。

　　8.如果乘用自动扶梯感到不适，改乘电梯。