贯彻了“以人为本”的原则,提高了员工的业务技能和综合素质,为企业长远发展打下了坚实的基础;围绕“让客户满意”及时认真地处理客户投诉或意见,不断满足客户需求与期望,赢得客户信任,提高客户满意度,提升企业的社会形象和市场竞争力。质量体系审核在体系建立的初始阶段往往更加重要。在这一阶段,质量体系审核的重点,主要是验证和确认体系文件的适用性和有效性。
申请1.1.申请人提交一份正式的应由其授权代表签署的申请书.申请书或其附件应包括:1)申请方简况,如组织的性质、名称、地址、法律地位、以及有关人力和技术资源;2)申请认证的覆盖的产品或服务范围;3)法人营业执照复印件,必要时提供明、生产许可证复印件;4)咨询机构和咨询人员名单;5)国家产品质量监督检查情况;
中国企业现有职能部门对质量管理活动所承担的职责、所起的作用普遍不够理想,总的来说应该加强。在活动展开的过程中,必须涉及相应的硬件、软件和人员配备,根据需要应进行适当的调配和充实。章 总 则条 为及时、准确、公正地处理认证认可申诉、投诉,保护当事人的合法权益,根据国家有关法律法规和赋予认可监督管理会(以下简称认监委)的职能,制定本办法。
第二条 任何组织和个人认为认证认可工作机构、人员或者获证组织的行为属于违规的,均有权依据本办法向认监委提出申诉、投诉。第三条 处理申诉、投诉应当遵循以下原则:(一)以事实为依据,以法律法规为准绳原则;(二)保护当事人合法权益原则;(三)合法性与合理性原则;(四) 公开、公平、公正原则;(五)与经济原则。