客户说香橼树

智行天下知识产权：

“一直以来我们都苦于没有一套合适的管理系统去满足公司日益发展的需要，香橼树专利提交管理系统的出现恰好填补了这一空白，系统功能较为齐全、瑕不掩瑜，尤其各分公司相互独立、总所统一管理功能相当出色。沟通轻松愉快，服务快速到位。希望一路相随，期待携手腾飞！”

国卓知识产权：

“与香橼树相识于微末，我们是头一批入驻客户，从刚开始的系统构想到头一次上线测试，再到如今有了不错的成绩，我们这批老客户是一路相随，看在眼里的。市面上专利系统很多，但是一款能真正听取客户建议、不断提高自身水平，保持蓬勃活力的系统值得行业去认识、去珍惜，回望过往，希望相伴下一个三年、五年甚至十年。”

寒武纪知识产权：

我们机构有几十家分公司全都在用，上手简单，功能丰富，常用的香橼树专利提交管理系统的功能有机构审核、在线制作复i制、通知书答复补正、转达函、年费监控等，让我们的工作事半功倍，同时有专属客服贴心服务，非常赞！

发包方？

答：项目信息的发布者、出资方，属于交易关系中的买方。

接包方？

答：针对项目需求提供服务的代理机构，属于交易关系中的卖方。

承接人？

答：被发包方选中承接当前项目的代理机构，也是项目款的收款人。

托管项目资金？

答：发包方在选定承接人的时候，需要注入一笔项目约定金额的资金，这笔资金是双方商议的项目款，会在发包方确认付款前，托管在香橼树订单平台的平台上。它有以下特性：不经承接人同意，计划项目款不能退回发包方帐户；不经发包方同意，计划项目款无法支付给承接方；发生争议时，通过争议流程来解决计划项目款的归属。

争议？

答：在项目开发过程中，双方对项目验收和付款问题无法达成一致的情况，称为争议。

管理员？

答：了解项目计划，协调争议，为争议提出解决方案，并执行争议解决方案的人，由本公司客服人员担当。

苏州香橼树网络科技有限公司创立于2019年，位于苏州市集成电路创新中心。公司专注于知识产权管理平台建设与开发，研发了以“云计算+大数据+AI”技术为依托的“香橼树专利智慧平台”为企事业单位、解决专利管理及提交流程冗杂的问题，提供一i站式智慧专利管理云服务，颠覆传统，让专利代理机构有效运营，持续增值。

【文件管理】文件在线制作xml格式的文件，说明书没有段号，提交之后是否会有影响？是否有比较快速的办法生成段号？先打开CPC，新建发明/实用新型，选择说明书，将需修改的内容复i制到CPC的说明书中，复i制好后点击保存。将生成后有段号的说明书复i制到系统。

【文件管理】专利名称中出现下标，提交国知局显示正常，收到的受理通知书显示下标变成了“？”，这中情况如何处理？主动提交意见陈述/主动补正。

系统问答

【文件管理】新申请制作提交显示发送失败，备注提示服务器拒收，提交人不具备提交权限，一般有哪几种情况会导致这个提示？

①国知局问题，等一两个小时再提交。②这件案子已经从代理机构变更出去。

【文件管理】文件制作中涉及到地址的文件，提交签名验证，提示省直辖市与市或区的信息不匹配，如何处理？

确认其地址信息，进行修改后再次提交。如填写正确，系统显示报错不能提交，先选择其他可以提交的地址，待受理通知书下发后，主动提交意见陈述书，告知审查员正确地址。