苏州香橼树网络科技有限公司创立于2019年，位于苏州市集成电路创新中心。公司专注于知识产权管理平台建设与开发，研发了以“云计算+大数据+AI”技术为依托的“香橼树专利智慧平台”为企事业单位、解决专利管理及提交流程冗杂的问题，提供一i站式智慧专利管理云服务，颠覆传统，让专利代理机构有效运营，持续增值。

【通知书】“待答复”状态通知书答复后会自动变为“已答复”吗？不会自动变化，需手动点击按钮更改。

【通知书】审查通知书中要求修改专利名称，系统如何操作？

①外观设计：直接新增中间件简要说明，按要求再进行补正即可。

②发明专利/实用新型：直接新增中间件（什么文件）请求书/说明书替换页，按要求再进行补正即可。

【费用代缴】系统费用代缴是直接缴纳到国知局吗？怎么操作？将需缴费的专利加入“我的购物车”，选中专利后点击“结算”，填写相关信息后进行提交。注：每周三统一处理代缴订单，如需代缴请在每周三之前下订单，周三之后的订单统一安排下周处理，缴费周期一般在一周左右。（费用不是直接缴纳到国知局，是香橼树代缴人员进行缴费）

【通知书】通过线下递交的新申请的回执如何查看？可以查看。在通知书-其他-无主回执查询中可查看。

【通知书】发文&通知书这块内容是什么作用？国知局发文信息和香橼树系统接收通知书情况进行比对，为了打消客户担心通知书没收全的问题。

【年费监控】内部专利的年费数据为什么没有显示在年费详细报表中？

①确认该专利是否已下证书；

②确认该专利是否添加内部专利年费监控。如未添加，需在年费监控-监控专利-新增内部专利，选中-添加年费监控。

系统问答

【文件管理】新申请制作提交显示发送失败，备注提示服务器拒收，提交人不具备提交权限，一般有哪几种情况会导致这个提示？

①国知局问题，等一两个小时再提交。②这件案子已经从代理机构变更出去。

【文件管理】文件制作中涉及到地址的文件，提交签名验证，提示省直辖市与市或区的信息不匹配，如何处理？

确认其地址信息，进行修改后再次提交。如填写正确，系统显示报错不能提交，先选择其他可以提交的地址，待受理通知书下发后，主动提交意见陈述书，告知审查员正确地址。

【文件管理】实质审查请求书填写。

系统在线新增i发明专利时默认提交实审请求书。无需客户主动填写，保存草稿后可在“文件管理”中点击专利名称，查看草稿文件详情。若是客户不想让专利进入走实审流程，可以不提交实审费，这样专利就不会进入实审阶段（此处可灵活使用案卷标签功能，方便日后查看或更改）。