香橼树专利提交管理系统——客户管理

1、线索

线索及时记录；公海线索共享；避免客户流失。

2、客户

线索随时转为客户；批量导入现有客户；案卷绑定客户；可发送专利费用；通知书至客户邮箱。

3、合同

签署合同及时归档；合同状态一手掌握；一键导出合同清单。

4、发i票

发i票及时上传归档；开票日期随时查询；收款状态及时标记；发i票清单一键导出。

5、仪表盘

签单、开票；收款、线索；客户实时数据显示；趋势图随时查看。

系统问答

【文件管理】新申请制作提交显示发送失败，备注提示服务器拒收，提交人不具备提交权限，一般有哪几种情况会导致这个提示？

①国知局问题，等一两个小时再提交。②这件案子已经从代理机构变更出去。

【文件管理】文件制作中涉及到地址的文件，提交签名验证，提示省直辖市与市或区的信息不匹配，如何处理？

确认其地址信息，进行修改后再次提交。如填写正确，系统显示报错不能提交，先选择其他可以提交的地址，待受理通知书下发后，主动提交意见陈述书，告知审查员正确地址。

苏州香橼树网络科技有限公司创立于2019年，位于苏州市集成电路创新中心。公司专注于知识产权管理平台建设与开发，研发了以“云计算+大数据+AI”技术为依托的“香橼树专利智慧平台”为企事业单位、解决专利管理及提交流程冗杂的问题，提供一i站式智慧专利管理云服务，颠覆传统，让专利代理机构有效运营，持续增值。

【文件管理】文件管理的文件提交之后一直显示发送中，如何处理？请耐心等待，系统正在发送中，后台案件比较多，在排队。如果等半个小时还未成功，您再联系客服。

【文件管理】文件管理中文件审核通过是发送成功了吗？未发送成功。

【通知书】申请纸件和签章通知书。香橼树系统可以申请纸件证书吗？带签章的通知书？系统目前不具备此项功能，客户如果需要申请纸件证书必须在电子申请网i操作，登录对外服务申请授予纸件证书或带签章通知书。（新消息：自2022年3月1日起，国知局不再接收电子申请的纸质专利证书请求！）