5 工作程序  

5.1 信息

5.1.1 外部信息

外部信息包括：

a) 地方质量技术监督局等监督检查部门、认证机构等检测或检查的结果及反馈的信息；

b) 政策、法律法规、标准类信息，如产品标准等；

c)相关方的要求、期望、评价、投诉、抱怨等信息，相关方指顾客、公司及产品项目所处地域居民、合同方、供应方等；

d) 企业以外单位、团体或个人的来电、来信、来函、通报及各种媒体报道等；

e) 其他外部信息，如各部门直接从外部获取的有关质量安全等方面的信息。

5.1.2 内部信息

5.3.2在职培训的安排

a) 转岗培训:与5.3.1C)岗位技能培训同，转岗前由办公室安排，新岗位用人部门负责进行培训；

b) 用人部门需要紧急培训，包括新的生产项目、新增仪器设备、文件变化、职员工作任务变更等引起的即时培训需要，本部门不能自行完成时，应向办公室提出申请，经 高管理者批准后执行；

c) 计划培训：办公室定期根据以往的培训效果、岗位能力需求、部门或员工个人提交的培训申请表、公司的业务发展、管理体系、客户满意调查结果等方面内容进行全 分析制定《员工培训计划》，经总经理批准后实施。1质量管理体系文件经批准后，原版文件由办公室文件管理员保存并不得外借。在培训开始前适当的时间，办公室应另外发出培训通知。《员工培训计划》内容包括：

培训内容、培训方式、培训对象、培训时间和评价/考核方式。一般地，只需制订年度培训计划，临时培训需填写《培训申请单》。

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