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从现在制作企业数字化转型的实际状况来看，面向个人消费者的职业，例如家电、家居、手机、汽车等职业的企业，数字化转型的压力巨大，转型也相对迅速；而面向企业客户的职业，例如配备制造、能源、零部件等职业，数字化转型的步伐则相对迟缓。

数字化转型是个系统工程，我一般不倾向于把它拆分成阶段。但有时为帮助企业诊断自己在数字化转型过程中所处的现状，我们可将整个数字化转型分为三个阶段，这也可能对企业了解接下来它们面临的困难和挑战有所帮助。

以客户为中心是企业数字化转型的目标，其含义是打造多层次体系的以客户为中心的组织能力，包括围绕客户设计组织结构、基于客户场景的创新能力、设计满足客户体验的互动方式，并在数据、IT 以及考核机制等各方面体现“以客户为中心”的理念。