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乐语OMS里面，通过查看咨询师的对话记录，

来分析、检查咨询师的话术，并指导咨询师进行调优，不断提高对话质量。

点击商店里面的对话管理，点击更多选项，通过相应的条件筛选出有价值的对话记录。

点击刷选后的对话，查看咨询师的对话记录，

分析、检查咨询师的话术，根据话术指导咨询师进行调优。

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更重要的是，乐语APP聚焦于中小微企业。

陈爱锋说，很少有人像他自己一样了解中小微企业的营销需求。这么多年来，他一直研究网络营的销***管理与控制，并***了网络营销六步循环法、网络营销总裁精品班、网络营销技能提高班、网络营销与倍增销售业绩等精品营销课程，并一直在和国内、规模大的培训机构合作，为中小微企业创始人进行实战培训。因此，在他看来，他总结出来的营销理念与方法肯定是远***业水平的。比如说，您可以联合餐饮、酒店、KTV等实体店，以为顾客提供便捷连无线的名义，邀请其它行业店铺入驻。

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可以记录客户的特殊偏好，有利于提高客户满意度以及老客户的二次转化。可以对企业客户进行360°***画像，利用大数据分析发掘有潜力的客户群体及潜在市场商机。可以实时了解并处理客户的投诉信息，处理，提高客户的满意度和忠诚度。形成一定的客户的口碑，有利于企业品牌传播与推广。好效果需要有好用的工具做支撑，配合一系列精细化的管理措施，再根据阶段性的运营数据不断进行诊断和调优，实现运营过程的良性循环，使运营效果得到持续性提升，进而实现投资回报的***da化效果。