物业顾客需求与工作标准

顾客需求与工作标准：

清晰物业使用人的需求，了解顾客的关注点，据此作出详细的服务方案，制订工作的重点、详细的工作标准和检查标准，列出关键点和质量控制点、工作记录要求。对已制订的工作标准和规程等进行实施情况检查，并时常评估其适宜性。

在制订工艺流程时，应注意工具和工作时间的适宜性、工作的有效性、顾客的方便等因素，并将流程与工艺标准化，通过的时间培训就可上岗，不因主管人员和保洁人员的变更而影响服务质量。

厕所除臭法

厕所除臭法： 厕所是每天都使用的地方，不仅容易脏而且偶尔还会有臭味，这时将干柠檬片或泡过的干茶叶放在厕所里，能很快消除臭味。另一个方法是，用杯子装一些苏打粉，滴几滴精油，苏打粉有除臭功能，精油又散发天然香气，可以选择像茶树、尤加利、薄荷等具功效的精油，让家里的厕所瞬间气味清爽。 妙方： 全屋打扫干净后，适量地洒上几滴香精油在一些容易肮脏的地方，可发挥作用，保持家居卫生健康。