




弥补了大部分卖家***知识不足的问题
如今的店铺运营不如之前那么简单,需要的更多***知识和数据分析能力来支撑,对于运营人员要求也越来越高,而普通的店主要掌握这些知识半路出家是完全不够看的,而淘沙时代运营团队就不会有这些问题,***的运营团队为店铺运营做好运营工作,让***的人做***的事,才能更。举个例子,现在天气越来越热,此时你应该选择一些清凉的、适合夏天的衣服进行上架销售,而不是选择厚重的棉衣这类冬季的衣服销售(******的除外)。
节约了成本上面要说过,做好电商需要***的团队,而如果卖家自己组建团队的话需要的费用是非常大的,不仅如此,做好电商基本的要素有:场地,美工,客服,运营,模特,摄影,打包员工等等,这些粗略算起来一个月支出起码都几万了,而选择淘沙时代帮你代运营店铺,在一定程度上帮你节约了很多成本。三、维护店铺的DSR评分在买家购买东西时会因为商品评价而购买的比重占据70%左右,所以维护好商品评价有多么重要了。
保证商品质量及发货时间
一件商品质量的好坏直接关系到这家店铺能否继续生存下去,所以卖家在发货之前运营人员一定要检查商品的质量问题,避免因为商品问题而造成后续更多的售后问题。当然,我这里主要指的是非标品类的产品,因为标品类的产品对款式和图片的要求没有那么高。发货速度也是影响卖家体验的重点之一,所以运营人员要监督管理好发货时间和物流更新情况,在出现问题时及时加以解决。
监督客服做好售后
在买家进入售后服务后这件产品的成交率已经达成70%了,如果不想后前功尽弃运营人员就要做好监督工作,售后服务的好坏直接影响了店铺能不能够拥有更多的回头客,售后服务不好就会导致店铺流量下滑。我们搜索主词(就是大词),我们以连衣裙举例,搜索关键词以后,按照销量排序。所以在买家对产品提出疑问时就要及时解决问题,遇到差评,中评要处理,让后面的买家给予好评,将差评均衡下去。
首先我们要明白一个道理,任何客户的流失都不是意外,那么,导致老客户流失的原因,我们有必要弄清楚。
1、竞争者可以轻易替代你。在竞争日趋激烈的今天,产品同质化严重,被竞争者替代的事情每天都在发生,在产品没有竞争优势下,老客户维护更显重要;
2、客户得到了糟糕的服务。这点自不必说,当客户在咨询时,客服长时间找不到人或者答非所问又或者物流的损坏等等,客户服务跟不上,也可能为店铺埋下毁灭性的隐患;
3、产品质量下降了。很多店铺做大了以后可能会因为店铺的扩张而忽略了产品质量,产品质量一旦出现问题,对新老客户的影响都是巨大的;
4、客户的需求发生了变化。这种情况在所难免,面对不断变化的需求,店铺所面对的挑战是在客户需求变化之前,扩充产品和服务。
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