我们知道，在前几年的时候，一方面因为淘宝对于销量人气的重视，另外一方面就是有一些违规操作影响DSR评分比较容易。所以，DSR评分在影响商品的自然搜索排名方面，权重很低。但是随着淘宝的各种改革，DSR评分的权重在逐渐提高。

　　但是因为DSR评分是动态变化的，所以单日的上升或者下降，一般情况下，是不会影响商品的自然搜索排名的。真正影响排名的是DSR评分的趋势权重。2、站在客户的角度，关心客户使用过程和体验，及时有效的为其解决问题。什么叫趋势权重？持续的上升或者持续的下降，这变的更加重要起来。这个我们测试过很多的类目，基本都是有效的。

　今年淘宝很大的一个动作是推出了“淘宝***版”，不管是出于什么目的，你能够得到一个结论：在前几年，淘宝因为消费升级，很多***商品在进行搜索的时候，都很难排到前面了。在这边，宝贝的标题如果能把宝贝的特性描述好，对我们访客的筛选会有很大帮助。不过今年，随着淘宝***版的推出，这种局面将会得到一定程度的改善。作为独立APP,开始肯定是没有流量的，那么肯定要从淘宝客户端引一些流量过来。

老客户档案需要数据化、***化、系统化，这样的老客户档案才对营销管理工作有指导性，要完善每一个顾客档案，需要对顾客进行定期的“体检”。

顾客档案内容：顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话等

成交档案内容：可根据产品特性来，比如女装：顾客的身高、购买尺寸、体重等偏好哪种款式、价格等或者在咨询中透露出来的各种想法等等都可以记录在案；

老客户复购率高的应该是母婴类产品，这类产品的成交档案要更加细致：包括宝宝的大小、月份、偏好、母亲担心的事等等，到时候可以按宝宝的成长轨迹，为其***促成交易；