外部原因：客人污染；主要生活中常见现象有：染发剂对枕套的污染。抽烟时不小心将布草tang伤等。但客人污染或损坏布草后，酒店基本上让客人作出赔偿，所以客人对布草的污染其实并不是很多，真正的布草损坏原因还是在酒店内部。

内部原因：

机器的损坏；主要常见对布草损坏部位有：洗衣机的转筒有毛刺或某些部位不光滑，在洗涤过程中很有可能导致布草刮破或磨损。酒店楼层设计工作间的布草滑槽边角比较锋利或钩刺。布草从滑槽可以直接投到洗衣房，在投放过程中很有可能导致布草损坏。

洗涤操作不当

主要常见操作不当现象有：①加料时间的掌握度②漂白剂使用方法③布草粘到腐蚀性化学品 ④洗涤剂的选择等

员工人为二次污染

从实际工作当中来看，酒店内部二次污染对布草的损坏程度是zui大的。二次污染的概念：二次污染是指布草从客房撤换下来之后，在收集、运送的过程中造成的新污染。二次污染的具体情况：用布草擦卫生间台面、地面、浴缸，擦拭过程中将污垢留在布草上。服务员收集布草时用床单打包，在地上拖。床单面料织造时用经纬组织变化形成花案(面料上的花纹是织出来的，不是普通印花，也不是绣花。布草在装卸、运送过程中随意乱扔乱踩。布草在运到洗衣房后，不按规定分类堆放，造成客房布草与餐饮布草交叉污染。

出现投诉问题的酒店中不乏一些获过奖项的，但是很多酒店在用PH试纸进行检测时依然“落马”，是什么原因导致酒店布草发生以上情况？我们自身需要反省，检测机制、监督机制是否执行到位？干洗店洗涤酒店布草是一件细心活，在正确使用洗涤化料的同时，其次就是洗涤工艺，布草水洗全过程应包括检查分类、去渍处理、预洗、主洗、漂洗、投水、脱水、过酸中和、柔软处理、上浆、烘干、熨平等工艺操作内容。部分人会提出，清洗不***属于洗涤公司的责任，但是酒店监督是否到位呢？

实际上在洗涤的过程中，毛巾也好布草也好，为什么没有好好的洗？在正规企业，羽绒需要通过机器分选，一般会带进10%左右的绒片，如果再精细点，绒片可控制在5%。为什么没有把布草洗好？为什么洗成这样子？实际上就是说我们的洗涤公司，他们是为节约成本，不换中和剂导致我们的布草碱性超标。就说与我们酒店合作的洗涤厂一个不诚信问题。偷工减料，中和剂在洗涤成本中占两成，部分企业不愿增加。部分酒店省却中和剂甚至添加过量的洗涤剂，也会导致布草的PH值超标。