家政培训讲师的四个层面
个人认为家政服务行业的培训有四个层面∶理论灌输、技能培训、习惯培养、思维调整。古语说"授人以鱼不如授人以渔"是对培训的这四个层面的很好诠释,但是鱼和渔的真正区别不完全取决于培训师本身,也取决于受众群体的倾向。培训师应该怎样做才能满足于不同的受众群体,且能够尽量的满足他们的各种需求呢?在这个似乎有很多技术,很多科学,很多智慧在里面的行业里,实际上更缺乏好的培训老师。从小就听说老师是一个很伟大的职业,是释放自己的光和热去照亮别人的职业。在家政这个大杂烩一样的行业貌似有点困难,更多的家政培训老师担心有人学走了自己的东西,丢了自己的饭碗。
家政培训师的职责
家政培训师,是指为家政服务人员进行技术培训和思想指导工作的技师。家政培训师还需要根据客户的要求为其做人员推荐,并接受客户的意见反馈。是集技术、心理、公关、美学、医i疗等高素质能力为一体的人才。
1.负责家政人员岗前培训,岗中指导
2.根据客户要求推荐合适的家政服务人员
3.营造良好的工作氛围,做好家政人员的思想工作
4.根据各个家政人员的情况和客户反馈,有针对性的进行强化培训
5.跟踪了解家政服务员的工作情况,倾听客户意见
如何成为一名合格的家政培训师
家政服务行业的培训有四个层面:理论灌输、技能培训、习惯培养、思维调整。古语说“授人以鱼不如授人以渔”是对培训的这四个层面的诠释,但是鱼和渔的真正区别不完全取决于培训师本身,也取决于受众群体的倾向。
从五项基本条件谈家政培训师应该具备的基本技能。
1、热爱生活,感恩生命;
2、时刻保持服务意识
3、言传身教,事必躬亲;
4、博学,博爱;
5、倾囊而赠。
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