殡葬馆服务者言谈有哪些需要注意的事项？

殡葬行业对我们大多数人来说都是个比较特殊的行业，而殡葬行业所服务的对象也和普通的服务行业不一样，而且在礼仪上更加重视。因此从事殡仪馆服务工作的人员在言行上都是需要注意的事项。下面就跟着武汉殡仪一条龙服务一起去了解一下吧！ 

1、主动向殡仪服务对象打招呼问候； 

2、与殡仪服务对象交谈时精力集中，不能左顾右盼，漫不经心； 

3、回答殡仪服务对象询问时，表达要准确、清楚，语言要简活； 

4、当与殡仪服务对象交谈时，发现有其他客户走近，应主动招呼他们的到来，不应无所表示； 

5、谈话声音大小以能够听清为限，语调平稳、轻柔、速度适中； 

6、不要谈及对方不愿意提到的内容或隐私； 

7、不能使用“不知道”等否定语，应积极、婉转地回答问题； 

8、如殡仪服务对象心情不好、言辞过激时，不能面露不悦的表情，应保持平静的态度； 

9、不要在殡仪服务对象面前与同事讲方言，不得扎堆聊天； 

10、不要中途打断殡仪服务对象讲话，应让对方讲完后再作答； 

11、遇急事需找谈话中的殡仪服务员或服务对象时，应先说声“对不起”，征得同意后再与之交谈；

12、因工作原因需暂时离开正在讲话的殡仪服务对象时，要先说声“对不起，请稍候”，回来继续为其服务时，应主动表示歉意说“对不起，让您久等了”； 

13、不要与同事议论殡仪服务对象的行为举止或穿戴； 

14、在为殡仪服务对象过程中，不要经常看手表，以免引起误。

殡葬传统文化是我国民族文化组成的一部分，但是随着社会的发展和进步，越来越多的年轻人对于传统的殡葬文化了解少之甚少，尤其是当代社会的青年。今天武汉百年祥和殡仪服务公司带大家一起去了解一下关于下葬的殡葬常识！ 

下葬是针对土葬而言。土葬的墓穴由风水先生选定，风水学是中国传统文化中极富神秘色彩的一部分，对死1亡的神秘与敬畏更使中国人对墓穴的风水顾忌重重。下葬的时刻也由风水先生选定，甚至连墓穴及棺cai的方向都要由罗盘来定。‘下葬的礼俗也是繁杂的，比如长子背棺、墓穴撒钱、孝子哭留、下土、圆坟、暖坟等，这里不再繁述。人土是人生的归宿；这是传统丧俗的看法。因此，在传统丧葬礼俗中，有一个基本原则就是“入土为安”。其实在中国人心目中对没完没了的丧葬活动也是无奈的。都知道繁杂的丧葬礼俗不仅死者难以安息，弄得生者也精疲财尽。

生老病死是自然规律，死1亡是每个人都不可避免的，而葬礼是我们哀悼逝者，缅怀亲人的重要仪式。葬礼是个很庄严肃穆的场合，而且有很多繁杂的仪式。下面就跟着武汉殡仪服务一起去了解一下吧！  虽然哀悼期有很多仪式，但现在的哀悼期要简单得多，主要包括设立灵1堂、客祭、举行七场仪式等。一些葬礼安排被简化，葬礼期间的纪念活动也被避免。 

1、建立ling堂：在死者去世后，死者家属在他们自己的家中建立灵1堂，以向那些相信灵1魂不会死去并相信死1亡只是灵1魂摆脱身体束缚的人致敬。因此，灵1魂必须有一个安定的地方。随着时间的推移，演变成现在的灵1堂，作为向不同的人致敬的临时场所。 

2、客祭：灵1堂建成后，葬礼开始前，死者的亲友会前来悼念，这种方式过去被称为“开吊”，但现在被称为客祭。为了方便接待，在此期间也可以选择一两天作为祭祀的日期，并通知亲友前来参加追悼会。按照旧的仪式，亲戚和朋友必须跪三次，磕头九次。然而，目前的做法相对简单。亲戚和朋友通常先点燃三支香，然后向遗1像鞠躬三次，而死者家属会鞠躬四次。 

3、做七仪式：根据古代丧葬习俗，棺1材通常在七天后后埋葬。人们相信直到死后七天才知道自己已经死了。因此，“七大仪式”每七天举行一次，“七七”四十九天就结束了。这主要受佛1教和道教的影响。佛1教认为，除了令人发指的罪行之外，做了许多好事的人会立即下地狱，灵1魂不可能立即转世。没有转世的死人不是鬼。它是一种从死1亡到轮回的身体，等待轮回的机会成熟。因此，在死后的七个时期，孝或亲戚朋友可以邀请和尚为他做一些佛1教的事情，死者可以化身到一个更好的地方。

白事的注意事项：

在丧事应当注意，服装需要穿黑色或者蓝色深色的服装，男士可以穿白衬衣或者暗色调的衬衣，女士不能涂口红，不能佩戴亮色调的围脖，还有尽量不要佩戴饰品，特别是黄金，这是对逝者较大的不尊重，在参加葬礼的时候，需要对亲属进行有必要的关怀和安慰，因为一些举足轻重的狼嚎大哭，这样的现象应当避免，在措辞上也应当注意，总之，白事的一些礼仪都需要每个人参加丧事的时候都要注意，这样无论是对自己还是逝者都会比较好。