武汉好地科技发展有限公司是一家致力于信息技术领域提供解决方案的IT咨询服务单位。在平台化运维系统的基础上，想要进行多系统、多业务的整合，仅仅通过接口远远不够，还需要更加深入的数据关联，模糊业务系统与运维平台之间的边界。公司主要从事信息系统集成认证、ITSS运维认证、CMMI评估、ISO27001、ISO20000、售后服务评价认证、绿色通道快速认证 , ***办理 , 下证快,费用低，欢迎来电咨询！

组织机构、企业要想拥有ITSS运维资质应具备以下条件：

1、IT服务质量度量指标体系；

2、投资回报率评价指标体系；

3、自主可控水平；

4、集成和组合服务能力水平

管理要求：

（一）策划：

1、根据自身业务定位和能力，策划运行维护服务对象的服务内容与要求，并形成服务目录；

2、依据组织的业务发展需要来建立组织结构和管理制度，支持服务目录的实施或实现；

3、对人员、资源、技术和过程进行规划，建立相适应的指标体系和服务保障体系；

4、策划如何管理、审核并改进服务质量，建立内部审核评估机制。

（二）实施：

1、制定满足整体策划的实施计划，并按计划实施；

2、建立与需方的沟通协调机制；

3、按照服务能力要求实施管理活动并记录，确保服务能力管理和服务过程实施可追溯，服务结果可计量或可评估；

4、提交满足质量要求的交付物。

（三）检查：

1、定期评审服务过程及相关管理体系，以确保服务能力的适宜性和有效性；

2、调查需方满意度，并对服务能力策划实施的结果进行统计分析；

3、检查各项指标达成情况。

武汉好地科技发展有限公司是一家致力于信息技术领域提供解决方案的IT咨询服务单位。1体系的提出主要从产业发展、服务管控、业务形态、实现方式和行业应用等几个方面考虑，分为基础标准、服务管控标准、服务外包标准、业务标准、安全标准、行业应用标准6大类。公司主要从事信息系统集成认证、ITSS运维认证、CMMI评估、ISO27001、ISO20000、售后服务评价认证、绿色通道快速认证 , ***办理 , 下证快,费用低，欢迎来电咨询！

过程是通过合理利用必要的资源，将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动，是提高管理水平和确保服务质量的关键要素。技术要素确保IT服务提供商能“***做事”，是提高IT服务质量方面重点考虑的要素，主要通过自有***技术的研发和非自有***技术的学习借鉴，持续提升提供IT服务过程中发现问题和解决问题的能力。ITSS根据咨询设计、集成实施、运行维护等各种类型的IT服务，规定了应建立的流程和各个流程应实现的关键绩效指标（KPI），确保IT服务提供商能“正确做事”。通过按照ITSS要求建立简洁、***和协调的流程，能有效地将人员、技术和资源要素连接起来，指导服务人员按规定的方式方法正确地做事。

过程作为IT服务的***要素之一，主要由输入、输出、活动以及活动间的相互关系组成，有明确的目标，可重复和可度量。

技术是指交付满足质量要求的IT服务应使用的技术或应具备的技术能力，以及提供IT服务所必须的分析方法、架构和步骤。ITSS的好处使用ITSS，对IT服务供需双方来讲，将带来以下潜在收益：对IT服务需方：提升IT服务质量：通过量化和监控***终用户满意度，IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度，从而有助于全1面提升服务质量。技术要素确保IT服务提供商能“***做事”，是提高IT服务质量方面重点考虑的要素，主要通过自有***技术的研发和非自有***技术的学习借鉴，持续提升提供IT服务过程中发现问题和解决问题的能力。

在提供IT服务过程中，可能面临各种问题、风险以及新技术和前沿技术应用所提出的新要求，服务供方应根据需方要求或技术发展趋势，具备发现和解决问题、风险控制、技术储备以及研发、应用新技术和前沿技术的能力。良好的知识库管理，对运维实施组织的技术积累、知识沉淀、人员培训和工作效率管理都有重大影响。针对咨询设计、集成实施、运行维护等IT服务，

技术要素所面临的挑战

为满足企业的目标和业务需求，组织对IT技术的依赖程度越来越高；

激烈的市场竞争，也使得组织对技术的要求越来越高；

低成本、***率的服务需求，对组织的技术研发和使用能力提出了更高的要求。

技术体系化的必要性

提高IT服务质量、降低IT服务成本；

减少人员流失带来的损失；

及时应用和推广成熟技术；

做好新技术研发和储备；

在提供IT服务中使用一致的技术标准