美业店长培养新员工的四步法,有效又省力!
1、让他做
一些新进员工会犯“经验主义”的毛病,习惯性地按自己以往的思维处理事情,甚至自以为是。这时我们首先要做的是了解员工的真实水平,好的办法就是“你做我看”。
不是一开始就告诉对方应该怎么做,所谓“不愤不启,不悱不发”,先让对方在真实的状态下把自己的优缺点展现出来。尽量不要让他只是嘴巴讲讲,要做出来。
2、定方案
根据新员工的表现,店长可以知道他欠缺的地方,因此可以确定培训的内容的框架。
这时店长要根据人员自身的特点和目前任务的需求,对培训内容按照优先顺序排列,不能用蛮灌的方法,要讲究循序渐进。
3、做给他看
要让新员工意思到自己的问题,什么方法都不如店长演示给他看更直接,做完后大家一起寻找差距。
店长要注意此时充当的是引导者而不是教育者的角色,寻找差距的目的是要让对方发现努力的方向,而不是彰显店长的自身实力。
当差距明确后,此时需要店长对如何缩小差距进行解读,回答“为什么”和“怎么做”的问题。
在解读之前,店长要注意站在员工角度,把即将要解读的内容能带来的好处和利益传达给对方,能提升说服力,达成沟通效果。
4、让他再做
实践是检验真理的标准,说一千遍也不如实实在在地动手做一遍,而且是说完就要做,要趁热打铁。
在演练中再次发现问题,纠正偏差,再让他重新做一次。
这个环节是将“你”的知识和技能转化为“他”的关键的环节,一定不能草草了事,要保持足够的耐心。
隔靴搔痒成交法
隔靴搔痒成交法是指不直接去说服购买商品的顾客,而是去说服掌握购买决定权的人。
假如你在推销玩具,有时你向他们父母说明,倒不如在小孩身上打主意,一般小孩,不会考虑值不值得买,他们只要看到是自己喜爱的东西,都想要,和他们的父母哭闹纠缠,而身为父母又心疼孩子,总会千方百计的去满足他们,因此,不必花大力气去说服父母,只要在小孩子身上稍下工夫,即可轻松成交。
没有执行力,一切道理都是空谈!
明明知道很多道理,却依然过不好这一生。
这句话看似是自我嘲讽,其实是在自我保护。大有一种不是我做不到,而是没有去做,懒得做而已的味道。
有人说,三流的点子加的执行力,永远比的点子加三流的执行力更好。
执行力不到位,再好的规划也是纸上谈兵,诸葛亮再能掐能算,没有关羽、张飞这一干猛将执行到位,那也只能空叹息。
如果你想要过好这一生,知三分道理足够,重点在于后面的七分执行。
那么,为什么很多人道理都懂,却偏偏执行不到位呢?主要有两点原因。
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