目的地清关、收件相关问题和处理方案:

(1）因收件人地址不详、搬迁或外出而无法派送

A 发件人提供新的联系人/地址/电话，重新派送

B 发件人要求在目的地作放弃处理

C 发件人要求退回发件地，并确认支付退回相关费用

 （2）收件人拒付运费/税金

A 发件人支付运费/税金，派送给收件人

B 发件人与收件人沟通后，收件人愿意支付运费/税金

C 发件人要求改送同一国家的其他收件人，并由新的收件人支付运费/税金

D 发件人要求派送给收件人，费用向第三方收取（必须先得到目的地的确认）

E 发件人要求在目的地作放弃处理，并支付运费/税金（视具体目的地国家的规定而定）

F 发件人要求退回发件地，并确认支付相关费用/税金（视具体目的地国家的规定而定）

 （3）收件人拒收快件

A 发件人提供新的地址，将快件派送给同一国家新的收件人

B 发件人与收件人沟通后，收件人同意接收快件

C 发件人要求在目的地作放弃处理

D 发件人要求退回发件地，并确认支付退回运费

 （4） 快件在目的地扣关，需要发件人或收件人提供产地证/配额/规范的发1票等清关资料

A 收件人或发件人提供所需的清关资料，提交给目的地办理清关手续

B 收件人或发件人无法提供所需的清关资料，发件人要求在目的地作放弃处理

C 发件人要求将快件退回发件地，并确认支付相关费用

 （5） 快件出现破损或遗失

A 发件人与收件人沟通后，收件人同意接收快件

C 发件人要求退回发件地，并确认支付相关费用

（6） 目的地国家海关不予进口，必须销毁或退回

A 发件人要求在目的地作放弃处理

B 发件人要求退回发件地，并确认支付相关费用

 （7） 货物全部遗失或部分遗失、货物破损

A 目的地国家已核实同意赔偿

B 包装不充分所造成的货物破损，丢失UPS将不予赔偿

一般贸易进出口的产品需要根据海关编码需缴纳增值税和关税，在跨境物流行业中，有些代理会根据货值、单价、税金等提供包关税和增值税税金的价格即为包税，包清关意思是包含产品进出口清关！

使用这种双清包税服务的卖家无须向货代提供任何凭据，基本的VAT和EORI号也不需要，连报关单据都由货代一手搞定。目前很多国家都支持双清包税，主要针对一些货量比较小，按公斤出货的货件，以及一些关税较高的产品，因为不想缴纳附加关税，卖家选择包税的渠道出货，相比关税实报实销，包税渠道，货代是不会提供税单的。

能够承接这种业务的货代或物流公司不多，这种货代一般做某个国家或航线的包税清关，比如日本双清包税，欧美双清包税，印度双清包税、美国双清包税，亚马逊双清包税等。一个公司不能在很多国家或航线都很强，因为做这种业务需要目的港有强大的代理或关系。所以，找这种代理时一定要搞清楚其擅长的国家是什么，做哪个航线的，大优势在那里。

双清包税主要针对一些不能按照正常货物正常清关和进口的特殊货物，或正常清关进口比较麻烦，或不能提供某些文件如许可证。如化妆品、、红酒、奶粉、生牛皮、礼品、玩具、工艺品、饰品、钟表、灯具、电子产品、、化工产品、对讲机、移动电源、内置配套电池产品如手机、平板电脑、独轮车等。这些产品又分为是否、有牌、无牌等价格可能有很多大不同。