掌握这些知识的方法途径应该很多,餐厅服务员应该做一个求知的有心人,积极、主动地学习。制定完善12项130条管理制度,实施精细化管理,有效避免不合格菜品流向员工餐桌。餐厅服务是由前台后台共同配合完成的,经常和厨房工作人员保持密切联系,熟悉客人常点的菜点以及厨师长的拿手菜肴,了解菜肴烹饪、用料的情况和风味特色后,才能更好地为顾客当好参谋,使服务更周到、细致,反过来,掌握了一定烹饪知识的服务员还可准确地把宾客的意见反馈到厨房,当好厨师的信息传递员。
把集中培训时讲过的知识在每天的班前班后会上进行抽查,一天两次,被抽查到的员工如果回答不上来或者回答错误都会被扣分,累积到平时表现中。很多食堂的管理者把食堂对外承包经营后,缺乏有效的监督机制,或者监督弱化,致使食堂的经营者缺乏足够的约束,采购、制作和销售各个环节存在巨大的安全隐患,容易滋生腐烂和危险。这样一来大家在集中培训的时候都非常认真听讲,而且每天都会温习一遍所学到的知识,店中的集中培训也由每月一次改为每季度一次,不但节约了时间而且效果也特别明显。
插小旗提醒做卫生,我们厨房的卫生责任区是按档口分的,但有的卫生区离自己的岗位比较远,经常会忘掉,我就制作了一些小旗子,把自己档口的卫生区和卫生要求写在小旗子的反正面,插在自己档口的墙壁上,这样一抬头就能看见,随时提醒。
集中化采购。为降低成本,厂食品配送中心与种植基地、生产厂商、一级批发商签订长期供货合同,发挥批量采购优势,开展集中采购,获得优惠价格。后厨人员1季度提拔1次有的厨师长觉得头砧工作认真、刻苦,让他一干就是几年,这样出品有保证,厨师长自己又省心,但换个角度想,没有人愿意一辈子呆在一个岗位上,时间长了难免造成员工心情烦躁,积极性不高,不进则退。严格执行国家食品安全法,对所有食品执行索证索票制度,质量可追溯,对青菜类进行检验,确保食品安全。标准化加工。这个厂对生产加工的主食、熟食和净菜,分别制定加工标准,由技术人员负责质检和验收,确保产品加工质量;制定完善12项130条管理制度,实施精细化管理,有效避免不合格菜品流向员工餐桌。
厨房安全管理制度
(1)厨房工作人员要熟练掌握各种机械设备的使用方法与操作标准,对各种机械设备使用时应严格按操作规程进行操作,不得随意更改操作规程,严禁不规范的操作,设备一旦开始作业运转,操作人员不准随便离开现场,对电器设备高温作业的岗位,作业中随时注意机器运转和油温的变化情况,发现意外及时停止作业,及时上报厨师长或经理,遇到故障不准随意拆卸设备,应及时报修,由***人员进行维修.
(2)对厨师使用的各种刀具要严格进行管理,严格按要求使用和放置刀具,不用时应将刀具放在固定位置,不准随意拿刀具吓唬他人,或用刀具指对他人,收档后应将刀具放在固定位置存放,厨师不准随意把刀带出厨房.
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