显然，从字里行间您应该看出来了，万家欢食材配送公司的愿景是希望努力不断提高运营效率，来给客户提供更好的服务。

万家欢食材配送公司是一家小公司。但在万家欢食材配送公司选中的关键点上，万家欢食材配送公司愿意做全力投入、饱和投入，使我们能够围绕选中的竞争力生长点上，给客户提供超出业内平均水平的高标准服务。

这就是、透明、***、可靠。当然，客户的期望值往往比我们的能力增长得更快，也许当下您对我们新有了更高的期许，而我们还没有达到，但请您相信我们在努力的路上。

对于酒店食堂来说，是否选择万家欢食材配送公司，其实就是打算选理发店还是打算选理发师的问题。万家欢食材配送公司是从2005年，开始把送货价格在网站如实公布的。

当时这么做的原因，主要是方便我们正在服务的客户查看。当时我们的一些客户老是会问：“你们给我的价格是不是比较低的？是不是给其他人便宜，但是给我的贵？”其实我们对所有客户都是一视同仁的，但有的人就是不信。

特别是一些小客户，因为每月送货额不多，感觉自己在配送公司面前谈判力不强，就容易不大自信、心生疑虑，担心供货商搞价格不一样，给别的大客户一个便宜价，给他们小客户一个贵价格。

我们权衡了一下，觉得客户这个想法虽然好，但如果每天每样商品都拍照上传，会给采购员增加许多工作量，为了这个想法增加的成本，终会抬高我们给客户的交货价格。倘若不是每天拍照上传，而只是固定使用一张好看的广告图片，那就是一种另类的形式主义了。这些做法的好处和坏处比较起来，好处尚不明显，但坏处客户却会马上就感受到了。

所以比较起来，我们觉得可能还是像现在这样的方式，是一个综合成本更优的方案，是一个客户更愿意接受的方案。类似这样的例子还有很多。在万家欢食材配送公司内部，我们也实行全透明管理。公司的经营情况、每天的采购价格、每样商品的加价比例，公司里所有人都是知道的。关于这个20%的毛利率是高还是低，也是客户和我们经常讨论的话题。站在客户角度，总是希望越低越好的。

其次，在万家欢食材配送公司内部所有产品的采购、进货、配送各环节都已责任明晰到人，全程需可追溯， 通过责任明晰，强化各个环节具体经办人的责任心和认真度。

后，在我们公司内部，在不断持续强化对采购团队的业务技能培训和安全质量培训。

在中国的食品安全领域，每一个食品行业从业人员要时刻引以为戒的深刻案例。经过多年之后，中国的食品企业从这个教训中不断反思，已经开始有了从废墟上重新站起的样子。每一家食品行业企业，都有责任从中吸取经验教训。