自来水行业信息化程度比较高，十多年来的信息化建设有效提高了其工作效率和质量。在此信息化建设基础上，如何进一步满足自来水行业移动信息化和个性化的业务需求，已经提到了议事日程上来。

自来水企业客户服务部门作为供水服务的窗口，承担着供水用水查询与咨询、业务受理、故障报修、投诉举报、欠费催缴、主动通报、客户回访、生产流程辅助管理等大量工作。目前的水费通知、水费查询、催缴水费、水费转帐通知、投诉处理结果通知等等都是采用发单上门，个别电话催缴等手段，既费时又费力，针对性也不强。现有的供水客服方式是通过呼叫中心和网站的方式来实现的，需要花费大量的人力和物力。而停水通知等采用上报纸、电视、广播等媒体的方法有时有效接触率也不高 。

首先，是一种重要的营销方式，但是这种营销方式如果使用不当容易引起接收者反感遭到投诉，因此正规的公司都会对一些营销内容结尾加上“回T”，意思就是如果不想接受这样的短信，回复后就不会第二次收到了。

其次，加会使短信内容更加规范化，就像要求内容里的签名是什么一样，完整的格式：【签名】 内容 回N/T/TD

   再次，减少投诉，当用户表示不想接收的时候，可以直接回复T、D等进行，我们提供的也是支持回复的，这样在后台可以看到哪些用户不想接收该短信，然后将其号码进行屏蔽，可避免被用户投诉。

后，我们和三大运营商是紧密合作的关系，短信内容后加内容，也是运营商的要求

要确立的和大伙说，沒有取得成功的短消息是不收费的，什么叫推送不成功的短消息呢？推送不成功务必是，营运商的系统软件评定的早已推送不成功的短消息，可是假如营运商的网络服务器觉得早已发送成功了，那麼这就算不上推送不成功，那样是收费标准的。假如营运商的网络服务器也没有接受到，那麼那样的推送不成功不是收费标准的像一些平台還是非常好的敬请看有关阅读文章《软件平台那个好，要怎么选择比较好》。