2019年，我们已经开始习惯接受不确定性所带来的一切挑战，中美关系的冲突，***格局的动荡，数字技术嵌入给各个行业带来的波动。如何理解2020年***环境的变局？对于今天的***市场而言，人们运用了百年之未有的大变局来形容。

01 理解2020年的经营环境

1.数字化从消费端走到产业端

2.创造顾客价值是关键

3.价值链变成价值网

4.在商不可只言商

02 2020年经营选择的关键词

1.价值增长，驱动增长的引擎是为顾客创新价值

2.协同共生，协同价值伙伴，共生共创成长

3.存量增量，***存量，探索增量

4.互动信任，建立广泛互动与信任

03 四个共存

1.挖掘确定性与探索可能性并存

2.构建不可代替性与获得协同共生价值共存

3.拓展原有***业务增长与超越原有***业务新价值增长并存

4.创新顾客价值与承担社会责任并存。