业务运营与管理支撑层，基础数据管理，老人档案管理、服务商管理、养老机构管理、志愿者管理、医护人员管理、会员卡管理。居家养老管理，健康管理，健康档案、健康评估、健康体检、干预随访、、家庭医生。生活服务，商家服务、咨询服务、服务预定、商品购买、志愿者服务、助餐服务。安全守护，紧急呼救、即时定位、行动轨迹、电子围栏、安防告警、接警处理。精神娱乐，关爱视频、主动关怀、娱乐活动、资讯发布、微聊、帮扶服务。

平台整体规划，中控平台，大数据分析中心，互联网：呼叫中心，运营管理后台、监管后台、日照中心后台、社区服务中心后台、健康管理后天、服务商管理后台。物联网：各类智能养老终端设备，呼叫定位类、健康监测设备类、安防设备类、其他设备类。移动互联网：家庭版APP、服务商APP、服务人员APP、社区管家APP、医生APP。

运营管理平台：老人档案、用户画像，老人作为项目的主要服务对象，是整个***环节的，只有建立老人档案，平台所有系统才能运转起来。针对老人档案又可设置 客户标签，形成用户画像，系统对于档案中的一些关键字段实际多维度的统计分析。同时系统支持上万条的批量导入。基本资料、活动记录、用户画像、服务记录、亲属信息、关联志愿者、健康档案、关联护工、合同附件、会员卡信息。

入托管理：咨询登记 入住登记 预约登记 入住登记 健康评估 请假管理 亲情关爱。助餐管理：基础数据管 理 周管期理套餐 食谱管理 菜品管理 就餐管理 订单管理 报表分析 互动点评。健康管理：设备管理 设备开通 体检登记 就医登记 健康监测。库存管理：供应商管理 物品类别 入库管理 仓库设置 出库管理 库存查询 月度盘查 物资调拨 库存金额。人事管理：培训管理 惩罚管理 员工信息 排班方案。费用管理：预存管理 入住缴费 退住结算 费用类别 初始费用 费用流水。床位管理：楼栋管理 床位类型设置 房态图。活动管理：活动类型 管理 活动管理 发放积分 记录。