你需要成为自己店铺的第k一位消费者。设想一下，如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买，你又有什么理由吸引其他顾客购买呢？所以，在开店之前，先找出一些吸引自己购买的理由。这样，你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。例如你是一个爱旅游的人，可以经常把自己的游记分享给顾客，销售户外运动装备会不会火l爆？又例如你是一个喜欢化妆，可以录制一些化妆的视频分享给顾客，来销售各品牌化妆品会不会火l爆？实际上，每个人都是独l一无二的，都有自己的优势，你一定可以分享出故事给你的顾客。


顾客的评价要经常留意，因为从顾客的平均中可以看出很多问题，例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出合理的调整，可以提高顾客的满意度。提高店铺的访客价值也可以提高你的竞争力。因为竞争越大访客的获取成本就会越高，这个是你无法改变的，但是对于所有的店铺来说，获得访客的成本相差不会太大，但是如果一个访客来到你的店铺可以产生比其他店铺更多的销售额，那么在同样的流量成本下你的店铺的销售额就会更高，利润也会更高。

你做一个店铺，首先要考虑的问题就是；你有什么产品？你的产品适合那些人群也就是说你要卖给谁？你产品的优势在哪？毕竟大家都知道做店铺不止你自己，说到底就是竞争，那么你具备怎样的竞争能力。假如你要成为这个店铺的消费者，如果店里的产品不能吸引你购买，你又有什么理由去吸引其他顾客购买呢？所以做一个店铺的管理者，一定要你的店铺有故事，一个有故事的店铺才能拉近你和顾客的距离。

一直保持旺旺在线，及时回答客户的问题，有良好的服务态度，热情耐心，尽力满足客户的需求，充分考虑客户的需求，咨询后下单要有礼貌，着眼长远利益，不要斤斤计较。每一位顾客都喜欢与有涵养和举止的人做生意。即使是那些通过旺旺做广告的人，也要彬彬有礼，及时回复，以免影响店面的回复速度，这往往被很多商家忽视。

退货率、退货率、DSR评分等服务质量指标是搜索权重的基础。改善客户体验是阿里搜索的根本宗旨。卖家为客户体验所做出的牺牲很可能会得到阿里搜索的补偿。吃亏是福。不要介意为保持指标而做出牺牲。指标已经下降，后果可能很严重。我们应该注意一些参数的矛盾。例如，返回率是一个重要的搜索权重杀l手。如果可以满足用户而不退货，我们应该尽量不走退货流程。