企业通过ISO9000认证的好处

（1）强调以顾客为中心的理念，明确公司通过各种手段去获取和理解顾客的要求，确定顾客要求，通过体系中各个过程的运作满足顾客要求甚至超越顾客要求，并通过顾客满意的测量来获取顾客满意程序的感受，以不断提高公司在顾客心中的地位，增强顾客的信心；

（2）明确要求公司zui高管理层直接参与质量管理体系活动，从公司层面制定质量方针和各层次质量目标，zui高管理层通过及时获取质量目标的达成情况以判断质量管理体系运行的绩效，直接参与定期的管理评审掌握整个质量体系的整体状况，并及时对于体系不足之处采取措施，从公司层面保证资源的充分性；

现在的质量管理体系要从以下几个方面进行理解：

1、质量管理体系包括组织确定的目标，以及为获得所期望的结果而确定的过程和资源。

2、质量管理体系管理为实现其价值以及相关方的结果所需的相互作用的过程和资源。

3、质量管理体系能够使较高管理者通过考虑其决策的长期和短期影响而优化资源的利用。

4、质量管理体系提供了一种在提供产品和服务方面，针对预期和非预期的结果，确定所采用措施的方法。

现在来讲，质量管理体系的作用关键就在于确定过程和资源、优化资源利用和提供措施方法。

在ISO9000中，所谓“质量”定义为“一组固有特性满足要求的程度”，这里的要求包括外部和内部顾客的要求。而质量管理体系则是“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”。外部、内部顾客也当然会对设计和开发过程提出要求，因此ISO9000族标准也当然包括了对设计和开发过程的质量管理要求，这些要求应该对研发流程体系建设起到指导作用，反之研发流程体系也应能符合ISO9000族标准的要求。