ISO9000质量体系设计内容？　   

(1)分析、识别物业管理服务过程。物业管理是通过各种活动过程来完成的，一般应包括如下活动过程：签订物业管理合同，物业验收接管，入伙，供电、供水，装修控制，收费，绿化管理，道路管理，清洁卫生管理，治安管理，消防管理，停车管理，值班，电梯管理，社区文化管理，维修，访问业主／住户，处理业主wei章事件等。

(2)调整组织结构。

(3)配备资源和人员。

(4)划清各职能部门、各岗位职责和权限。

(5)按系统性、科学性、协调性、法规性、经济性、适用性的要求确定质量体系文件结构。

(6)列出需新编写的文件清单(目录)。

ISO9000认证是指质量管理体系标准，它不是指一个标准，而是一族标准的统称。ISO9000是由TC176(TC176指质量管理体系技术委yuan会)制定的所有***。ISO9000是ISO发布之12000多个标准中***、普遍的产品。企业为了避免因产品质量问题而巨额赔款，要建立***体系来提高信誉和市场竞争力;世界贸易的发展迅速，不同国家、企业之间在技术合作、经验交流和贸易往来上要求有共同的语言、统一的认识和共同遵守的规范。

现在的质量管理体系要从以下几个方面进行理解：

1、质量管理体系包括组织确定的目标，以及为获得所期望的结果而确定的过程和资源。

2、质量管理体系管理为实现其价值以及相关方的结果所需的相互作用的过程和资源。

3、质量管理体系能够使较高管理者通过考虑其决策的长期和短期影响而优化资源的利用。

4、质量管理体系提供了一种在提供产品和服务方面，针对预期和非预期的结果，确定所采用措施的方法。

现在来讲，质量管理体系的作用关键就在于确定过程和资源、优化资源利用和提供措施方法。