近年来，环境问题催热了空气净化器市场，在众多因素作用下引发了全民关注的热潮，众多企业自然也不例外。中国空气净化器行业品牌从2013年的151个上升至2014年的556个，空气净化器市场逐渐爆发。但品牌数量的上升也造成了恶果，市场上空气净化器品牌鱼龙混杂，净化原理五花八门，净化效果良莠不齐，原有的***无法有效涵盖新时期下空气净化器的技术、种类与需求，导致众多企业为了利益而进行夸大宣传或者宣传。随着经济的发展以及人们生活水平的提高，净水器行业正在不断发展。

净水器配件标准化推行

　　滤材更换的收费与质量纠纷

　　滤材更换方面的投诉主要集中滤材的收费标准和滤材的本身质量两方面。

　　收费高低产生纠纷的原因是由于事先没有很好沟通，没有说明每次更换滤芯种类的不同收费会有不同的道理，没有给出更换周期和成本参考表，进而会和用户之间产生误会。

　　若***此类投诉，需要从销售端就开始做***讲解，诚信成交。在流程上需要制定销售人员和安装人员向用户必说的几句话，如滤材更换周期、不同滤材的更换成本等等，以减少顾客的误解。

　　滤材质量投诉产生的原因是：服务机构及从业人员参差不齐，提供的滤材或者是伤残品，或者不是厂家提供的原装滤芯，导致更换后出水质量不能达到饮用水的标准。

　　净水器厂家和服务商都要优化管理流程、明确管理要求，如配件的出入库管理，要求所有人员在上门安装机器的时候以及保养期须向用户明示滤材上的净水器厂家标志。管理上需要制定奖惩机制，让上门安装和维护人员无机可乘。

在净水器安装好后，要先对净水器进行冲洗，正确的冲洗方法保证了后期的正常使用。如果冲洗顺序发生错误，会发生较多问题，尤其对净水口感有较大影响。带超滤膜的净水器如果冲洗顺序错误，超滤膜内的保护液就会进入后置活性碳滤芯，保护液将影响到活性碳滤芯，导致新机出水口感不好。而除了我们逐渐熟悉的室内空气净化器产品之外，近两年还有一种叫做“新风系统”的产品也越来越受人关注，许多空净企业也开始进军新风市场。

净水器的出水口，要求安装食品级的软管，如果净水器净水出水口安装的软管材料不合格，软管自身的橡胶味会改变出水的口感，也会导致饮水口感不好。

解决方案：

1)安装完成后，正确的对净水器进行冲洗，正确的指导用户使用方法。

2)安装净水器的时候选择食品级的软管，避免不必要的麻烦出现。

常见的家用净水器有前置过滤器、净水机、软水机、直饮机四种，它们各自的功能和用途不一样。

前置过滤器一般安装在进水管道之后，是用水的一道粗过滤设备，可以过滤自来水中的泥沙、铁锈等大颗粒物质，还可以稳定水压，保护连接在后面的净水设备；

净水机主要通过KDF滤芯和活性炭吸附作用，对水质进行有效的净化，可以去除水中可能含有的泥沙、铁锈、悬浮物、藻类、大分子有机物等多种有害物质，并且保留自来水中对人体有利的矿物质；

软水机主要是通过树脂类物质置换出水中的钙、镁离子等，软化水质，降低水的硬度，减少水中矿物质对衣物和皮肤的磨损，可以呵护肌肤，保护衣料。还能避免水中矿物质在洁具、餐具等形成黄斑，避免水管、热水器花洒产生水垢等。软水机产生的水主要用于生活用水，不能用来直接饮用；此外，***委负责人告诉记者，选购前了解下净化器产品的工作原理、对净化器的评价方法，尤其是空气净化器的主要技术指标。

直饮机采用的五级过滤工艺，在用水终端对自来水进行过滤处理，出来的水达到了直接饮用标准。根据过滤膜孔径的不同又分为微孔过滤、超滤及反渗透三种：微孔过滤用于分离较大的微粒和污染物等；超滤能***滤除水中的铁锈、胶体等有害物质，保留水中原有的微量元素和矿物质；也就是说，空气中细颗粒物越多，我们接触致ai物——多环芳烃的机会就越多。反渗透不仅能滤除病毒，还可滤除重金属等离子。