商场是社会的一面镜子，也是对经济开展与日子改变的真实反响，社会和日子与商场形成了严密的依靠联系。在通讯生活中总机相当于呼叫中心，它已经逐步表示成一种服务，电话咨询或者转接服务。400电话作为现代的通讯技能，是任何一家公司都无法离开的，由于现代通讯的与落后，在一定程度上决定着公司商场推广的成败。公司坚持常年展开产品异地展销活动，有力地促进了公司经营开展，使产品商场销售量提高了40%多。假如没有这样灵敏有效的活动推广，那么公司要占据更大商场、完成更大效益就变成无稽之谈。运营企业好像逆水行舟，不进即是退。由于很多企业会赶超，400电话请求使企业商场推广坚持微弱的开展势头，面临大企业时也能够将企业推广做的绘声绘色。商场推广坚持微弱的开展势头,效益是企业运营的底子，是企业运营与办理的中心任务。效益来源于企业运营有方，来源于企业商场推广的成功运作。

400电话对销售的帮助

相信客服坐席都会遇到过客户抱怨说我上次咨询的事情有答复没有的情况，而上次对接的客服并不是自己。公司名字，公司叫做XX壹伍捌零有限公司，就可以选择1580的号码。所以需要客户重新重述一下问题，才能知道客户想要了解的问题。对于客户来说，客户体验度十分不高，且客户在重复的过程中，会认为这家企业十分不重视自己。那么企业400用户如何才能尽可能的让同一个客户和同一个客服所跟进呢？

与其说安排专人负责客户分配和查重不如尽早采用400电话增值功能“来电记忆”功能

400电话增值功能来电记忆，轻松实现同一个客户同一个客服人员跟进，避免重复跟进的情况。

例如客户通过IVR语音导航选择与销售人员沟通，之前与B业务员已经取得联络，下次拨打，同样会直接转接到B业务员继续沟通。

来电记忆功能的优势

在接听电话之后的一个月内，客户再次拨打该公司的400电话，则会自动转接到A员工的电话上，实现一对一的服务。若遇到A员工忙线、超时未接听、离线等情况则按照“呼叫顺序”的设定规则来分配。

在开通IVR语音导航的情况下，不同层级之间也可以实现来电记忆功能。

在跟进客户的时间，就避免了撞单的问题。这样既节省了销售人员的时间，还会因为规范的流程让客户对企业心生好感，更重要的是销售代表之间不会因为客户而产生抢单的情况，让销售团队更加和谐、共同进步。

400电话是什么

400电话云呼叫中心是一个由10位数字组成的***接入号码，由三大运营商为***、企事业单位提供的一种主被叫分摊付费的语音业务，它是基于云计算和互联网通讯技术***颠覆传统呼叫中心，企业无需购买任何软、硬件系统，只需按需购买座席使用账号，即可快速、低成本的拥有自己的呼叫中心。如今信息时代的脚步快速，通讯领域的400电话加盟业务在商界引起轩然大波，随着科技的日新月异，公司产品不断更新换代满足客户的需求，吸引更多的顾客。后台可以设置多个坐席，避免漏接电话。同事，有强大的增值功能，例如企业彩铃，语音导航，通话录音，漏接短信等等。400电话是虚拟号码，企业只需要绑定自己的手机/座机，用户拨打后，400电话会根据后台设置的接听规则来进行接通。