很多企业纠结于400电话使用好还是800电话使用好？在通讯生活中总机相当于呼叫中心，它已经逐步表示成一种服务，电话咨询或者转接服务。现总结如下：1、800电话是全免费电话，拨打者不扣费，只扣取商家费用，400电话是双向分摊付费，各收一点费用，对企业来说，800电话容易有恶意骚扰电话，拨打者不收取费用，商家全部承担，风险比较大。400电话双向收费就不存在恶意骚扰了；2、800电话用的商家少，400电话普遍使用，自身形象比较好，商家用起放心；3）400电话手机座机都可拨打，800电话只有座机可以拨打，这就造成一部分客户不能拨打，失去了部分客户。

语音导航优势

客户拨打企业400电话时，会先听到提示音如“您好！400电话作为现代的通讯技能，是任何一家公司都无法离开的，由于现代通讯的与落后，在一定程度上决定着公司商场推广的成败。欢迎致电**公司”“咨询产品请按1，售后服务请按2，其他问题请按3...”。同时，企业也可通过400电话IVR语音导航功能将来电转接至不同的部门，各部门将电话绑定在统一对外的400电话上，客户通过400电话IVR语音导航设置的语音导航转接码，选择相应部门。

不仅为企业节省了人力成本，也让客户缩短等待和转接时间，提升客户满意度。对于企业的工作效率还是能够起到一个很大的提升作用，办理导航也会非常的实惠，只要拥有导航，让你的企业型形象得到一个大大的提升。

来电秘书功能讲解

尚通来电秘书功能

来电秘书是打造一个全新、立体的企业形象的业务功能，当企业开通来电秘书业务后，主叫客户在 坐席全忙时拨通400号码，提示的不再是“嘟……嘟……”声，而是有声的服务提醒，以达到改善 客户服务质量的功能。

来电秘书业务有四种提醒形式：

1、 未开通IVR语音导航和语音留言功能，坐席全忙状态下，客户拨打400号码，系统自动提醒“您 好，您拨打的电话坐席全忙，继续等待请按1，无需帮助请挂机。”

2、 开通IVR语音导航功能，未开通语音留言功能，坐席全忙状态下，客户拨打400号码，系统自动 提醒“您好，您拨打的电话坐席全忙，继续等待请按1，转入其他节点请按2，无需帮助请挂机。”

3、 开通语音留言功能，未开通IVR语音导航功能，坐席全忙状态下，客户拨打400号码，系统自动 提醒“您好，您拨打的电话坐席全忙，继续等待请按1，进入留言请按2，无需帮助请挂机。”

4、 开通IVR语音导航和语音留言功能，坐席全忙状态下，客户拨打400号码，系统自动提醒“您好 ，您拨打的电话坐席全忙，继续等待请按1，进入留言请按2，转入其他节点请按3，无需帮助请挂机。”

马云曾说过“今天很黑暗，明天更黑暗，后天很光明，但是很多人都死在了明天晚上”。400电话行业即将面对的可能就是这种状况。这个世界上没有真正的幸运儿，所有能够从堆里走出来的都是好样的，而其***就在于创新。

尚通科技是国内少数具备自主知识产权的***从事电信增值服务与呼叫中心系统集成的服务运营商。连续五年市场占有率的托管型呼叫中心提供商，超过4000家行业合作伙伴及区域销售渠道分商。尚通科技诚招***各地400电话一级代理商，共同发展，关于市场运营及利润估计，欢迎您来电垂询，我们将根据您当地的市场环境具体交流探讨合作，共创未来的市场！办理更快捷：通过代理商渠道办理的400电话可以全程通过在线方式完成，并且具有***统一性——各地用户可以直接在网上提交申请，提交各种审核资料和证明文件，而不再需要申请人亲赴本地营业点进行业务办理。

办理400电话注意事项

现在400电话作为我们企业的专属热线电话，已经被大众所熟悉，很多企业都使用了我们400电话作为企业热心电话，尤其是服务型的企业，使用者更多。作为我们的400电话代理商，我们也为这个事情深感荣幸。但是，随着400电话的***形势，代理400电话的人也越来越多，整个行业的水平也参差不齐，有些企业可能在办理400电话的时候，还会上当受骗。那么我们今天来为大家讲一讲，我们400电话在办理的过程中，需要我们去避免的一些问题。因而这样的一款电话确实是可以使得公司们真实的得到实惠的一款电话。

首先，我们企业在办理400电话的时候，一定要寻找正规的400电话代理商，是有我们运营商出具的代理资格认证，这是我们筛选代理商的步，因为有很多是网络上的代理商，代理资质不明确。我们江西尚通科技股份发展有限公司是电信、移动、联通的服务商，我们的400电话代理商是有我们的代理资质认证的。很多企业400电话请求，使推广完成了历史性拓进，重要因素是400功用，在社会开展、年代前进、商场改变的情况下，400电话请求代表了年代潮流，满意了商场与客户的客观需求。