400电话是专为企事业单位设计的***范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。企业为什么要开通400电话一，帮助企业建立24小时的客户服务中心新版400电话可以绑定手机、固话和小灵通，节假日可以把相关人员的手机绑定在400电话下面，即使公司无人值班，也同样可以接听到客户来电，使客户电话不漏接。400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。

400的主要功能

400可以进行通话的录音

    400系统可自动的对每一个来电进行全程的录音，可以登录平台在线听取也可以下到本地保存。 通话录音功能是企业监督客服的服务质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户的纠纷、投诉等提供强有力的证据。提升企业形象，客户只需支付本地市话费，长话费部分由企业支付，充分体现了企业客户为先的服务理念，也体现了企业的实力，符合世界商业潮流。 各大企业的呼叫中心，均有完善的录音系统，这是提升企业管理的有力保证。

400电话可以帮助客户解决什么问题?

—统一企业品牌形象

—提升企业度，对外显示实力

—提高客户满意度

—保证客户的忠诚度

—挖掘潜在客户

—减少和降低运营管理成本

   随着“以产品为中心”到“以客户为中心”的转变, 产品种类及价格已经不再是企业间竞争的热点， “同质化”竞争时代的来临, “客户”已成为企业争夺的焦点, 如何去发现、 保持您的客户并深度挖掘其利益已成为企业追求的目标和梦想。