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移动社交电子商务用户推荐对大学生网购意愿影响因素实证分析

本文主要基于用户推荐理论,口碑理论和信任理论,提出了移动社交电子商务用户推荐对大学生网购意愿的影响因素概念模型.本研究共收集783份有效问卷,进行信度效度分析后,结合结构化方程模型对提出的概念模型进行了实证检验.研究结果表明,信任倾向,购物经验和关系强度对大学生的网购意愿有极大影响,而推荐者度和商品视觉线索对大学生网购意愿影响并不大.

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国内的会员制电商：概念大于模式会员制电商，和电商会员制不是同一种生物。

近两年，淘宝京东纷纷推出了超级会员机制，购买会员后，可享受商品专属折扣、视频网站会员以及其他增值服务，但这本质上是电商会员制，即电商平台通过将一系列其他服务打包出售，提升用户粘性，和亚马逊 Prime 模式类似。

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阿里和京东也没有使用过「会员制电商」的概念，目前用拿这一概念做背书的大多是新兴电商平台。其中分为两类：

类，以新上市的云集、洋码头新成立的优选，以及前两年刷爆朋友圈的环球捕手为代表。深港商城APP深港商城拼团软件

云集不久前刚上市声量，它曾声称要做线上版的 Costco。两者在盈利点上略有相像，去年云员费收入高达 15.5 亿元，且 7 成 GMV 由会员消费提供，粗略来看还真有点会员制电商的意味。深港数码商城深港商城拼团软件

但是，云集及其同类与 Costco 区别是，其会员本身也承担了分销商的角色。会员通过拉新可以获得提成，且自己发展的会员购买商品可以获得返利。在此类平台上，商品和服务本身只是产品的一部分，会员之间的关系以及会员费的分成及流转才是运营的。社区深港商城拼团软件

「直销」「分销」「」，无论用哪个词语来形容，都意味着相较于一个购物的电商平台，它更像是以购物为动机的金融平台。

第二类，则是模式上了 Costco 的新兴电商平台，代表性的是营销上略显张扬的海豚家，以及前天猫、当当高管黄若两年前创办的特购社。两者都是以产品优惠作基础吸引用户，主要盈利方式来自于会员费，称得上是真正的「会员制电商」。

但问题在于，当有企业真正将 Costco 的模式搬到线上，是否意味着 Costco 的成功可以作为经验，并行之有效的与执行？

我认为不能。线上购物人与产品之间的空间隔阂，注定了会员制电商本身的局限性。

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会员制电商难题Costco 成功的关键在于用户信任，即用户相信在 Costco 购物可以获得价格和品质上的双重保证，同时购物所节省下的费用远超会员费本身。作为线下卖场，Costco 与用户之间没有距离，线下商店在售货过程中其沟通成本远低于电商平台，只需要维持商品质量、价格和服务，便足以完成早期的用户积累，并逐渐形成规模。

更何况，Costco 成立于 1983 年，那是一个网络尚未普及的年代，信息的闭塞给了 Costco 野蛮生长的机会。电商深港商城拼团软件

而会员制电商在没有足够规模资源和品牌背书的情况下，启动期如何获取用户信任是且基本不可解决的难题。以知乎平台的舆论影响为例，仅关于「海豚家商品是否是假货」的类似问题就多大数十个，其中不乏有用户表示，在参考了知乎回答后，卸载了 APP 而非成为会员。深港深港商城拼团软件

这也是前文所述的云集及其同类，选择分销方式的理由之一。在没有任何利益驱动的情况下，新兴的电商平台想要获取新用户并不容易。所以才会有大部分打着「会员制电商」旗号的平台，实际上做的是社交电商中的拼团和分销生意，单靠电商平台自身建设难以对用户形成付费吸引力。

除空间距离带来的拉新难度之外，平台本身在商品规模、质量和折扣上所能达到的高度也是关键。国外公司 http://Jet.com 是一个不错的借鉴案例。在上线前，http://Jet.com 便获得了 8000 万美元的融资金额，上线四个月融资 5 亿美元，一年后以 30 亿美元的估值被沃尔玛收购电商购物软件深港商城拼团软件。

http://Jet.com 顺利发展的背后，是前期足够长的准备时间。在筹备阶段，http://jet.com 获得了上百家商家支持实现高额融资，但仍然不敢轻易上线，原因无他，会员制电商平台，必须用足够有吸引力的优惠力度和产品，用碑，一旦运营起步遭遇口碑质疑，便极难生存。毕竟让用户先交钱后交易，本就是件不容易的事。深港商城功能深港商城拼团软件