招聘过来的阿里运营和接单客服水平太差

很多工厂的老板开了一个阿里店铺，所谓的阿里运营有的是公司的会计兼着，有的是公司的前台兼着，又或者直接花2000元请一个还没有毕业的实习生来运营***店铺。有些老板以为***运营就是只要你会开电脑或打字的都能运营***。甚至所谓的接待客服，连公司产品都不熟系，更别说在网上直接回答客户的***性问题了。不愿意做网上交易很多工厂店铺也好好去运营了，但就是有一步没有做好。这样的客服，客户不跑掉才叫奇怪了。

常见的阿里店铺详情页一般分为这几种：

1、产品的功能，产品参数，产品的图纸

机械类的产品的功能也是客户尤为关心的，除了功能特点，产品的参数，产品的一些技术指标都是客户要关心的，如果这些硬性指标如果达不到客户的要求，后面的当然也无法机械了。所以我们要详细在详情页面中，要详细的针对这些进行详细的阐述。

2、产品的***竞争力和特点介绍

产品的功能介绍清楚了后，那深一步，就要去阐述我们的产品到底和我们的同行有什么***的卖点，比如我们的材质，我们的加工设备的***度等等。让客户觉得产品差不多，但是就是在一些细节上还是我们家，同样的产品，同样的图纸，因为加工机器不一样，生产出来的产品就是一个是精品，一个就类似地摊货。让客户觉得产品差不多，但是就是在一些细节上还是我们家，同样的产品，同样的图纸，因为加工机器不一样，生产出来的产品就是一个是精品，一个就类似地摊货。

1、公司的***竞争力

公司的研发能力，技术团队实力，生产能力，产品有没质量认证体系等证书。

针对工业品的采购商，比较会关注企业的规模度，严谨度，生产能力等。如：我公司专注做XXXX设备已有20余年，厂房建筑面积达500多亩，公司已经通过XXX等证书。公司的加工设备是引进国际上XXXX的设备等等。

2、与客户的合作案列

挑出与我们合作中，在本地区或行业中，有代表性或有度的大客户。让有意向采购的客户看了产生信任感。