内容：24小时便利店不只强调尊重顾客，提供的服务，而且还强调尊重公司的每一个人，坚持一切要以人为本的原则。24小时便利店公司重视对员工的精神鼓励，重视对员工潜能的开发，重视对员工的素质的培养，重视每一位员工的建立，重视在企业内部建立一种和谐的气氛，正是这些重视使得员工感到自己是公司的重要一员，在公司就像是在一个大家庭里。

在24小时便利店店员行为管理中，还有一项流程规范，就是结算时的待客行为。结算时的待客行为也有检查表，该检查表中规定，24小时便利店顾客结算时，必须高喊"欢迎您"; 面对顾客时，同事之间不能切切私语; 面对认识的顾客不能随意聊天; 要清楚地说明每件商品的名称、价格，同时结帐; 确认顾客预付款，在未完全算完帐之前，不能把预交款放进收款机里; 在顾客购买盒饭和食品时，要问一句"需要加热吗"，必须给顾客收条; 顾客等待时，一定要说"让您久等了"; 只有一个人结账，而有很多顾客等待结账时，要向同事高喊"请给顾客结账"; 当很多顾客在另一处等待结账时，要说"请到这边结账"; 加热后的商品必须手持交给顾客，以保证商品是温的。

而且，便利店店面造成运营之后，便利店店面的义务便是随时随地要给予消费习惯、顾客建议等信息内容给企业参照，有利于企业作出计划方案立即调节.此是危害便利店店面量的一个十分关键的要素，督查单位应当在巡店的情况下造成十分重视.此外，便利店店面的悬架物件的标准也是陈列设计合理布局的一个层面，这也是差别于一般小商店的一种关键的方式.（连锁加盟便利店）