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开水器是运用于各个公共的商业性场合，如机场、车站、学校、医院、连锁奶茶及餐饮、酒楼、宾馆、公司、工厂、ji关单位等。其特点为：使用的人的流量大，对开水的需求量也比较大，因此对于开水器的供水能力要求较高；其次，几乎每天24小时使用，因此对开水器的质量稳定性要求很高，若突然出现故障而断水，会给使用者带来极大的不便。商用电开水器的体积较大，容量一般在15升以上。所以不管是从降低使用成本还是节能环保等方面考虑，开水器的能耗都是需要引起重视的。

相信做为净水器商家平时肯定能收到不少客户反馈的使用情况，客户使用顺利的话当然皆大欢喜，要是出了些小毛病的话就要加以改正了，避免出现同样的问题。对于净水器商家而言当然***想知道客户的投诉原因和解决方法。

  1.漏水问题：是安装过程中较大的问题，占据已调查全部服务问题评论的60%。

       漏水现象会出现在刚刚安装完成之后的一两天内，但更多的时候会出现在用户已经使用了2～6个月之间。

       产生漏水的原因很多。任何一个环节没有做好都可能发生漏水。发生漏水故障如果给用户造成了财产损失，处理起来就非常棘手。

       高层建筑的水压波动比较大，通化校园直饮机，会对净水器及与水管的连接处产生很大的压力。安装工人没有向用户推荐安装减压阀是产生漏水问题的直接原因。另外，如果安装工因为疏忽，没有将连接处连接牢固，或使用的连接件不合格，都会使净水器漏水。

       解决的办法一是在知道用户地址后，在安装前的预约沟通环节就要说明减压阀为非标配配件，在高压水管环境下安装的必要性，也要说明减压阀需要用户付费，或由商家权衡销售毛利承担减压阀的成本来免费安装。

       要强化流程管理，有的商家要求安装人员安装完成后继续在用户家中停留半小时进行制水，观察机器的工作状况，看看各个接口处是否有水渗漏，如果有问题就当场修复，确保正常工作后方可离开。

       2..无法安装

       一般是因为用户家庭不具备安装环境，如水压电力条件不具备，或安装空间受限等。

       总体解决方案只能是不要向不具备安装条件的用户销售产品，做些区域限制。买了也只能退货。

      3.说明不到位问题

       主要是用户认为出水量太小。出水量太小问题源于两个错觉：用户认为净水器出水应该同自来水***出水水量一样，校园直饮机哪家好，而安装人员想当然地以为自己懂了用户也必然会懂，净水器不都这样吗？解决办法是消除错觉，安装前就必须向用户做出说明，不要以为所有常识用户都懂。另外，用户无特殊情况，反渗透净水器安装人员在离开前应该为用户排水制水。因为有的用户开始使用时并不知道制水概念。这个应该作为安装流程的固定程序去要求。

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医院直饮水设备的特点

健康：采用纳滤膜技术，保留水中对人体有益的微量元素和矿物质； 直接饮用，无需煮开，避免千滚水； 出水为弱碱性，校园直饮机代理商，更适合人体需求； 现制现饮，水质新鲜纯净、甘甜可口； 节能：可设置热水和常温两种出水口； 无需加热，常温水可直接饮用； 美观：外观时尚大方，***时尚生活； 安全：智能漏水保护，自动稳压出水； 经济：产水量大，满足您的需求，运行成本极低，不足桶装水的10%。

医院的情况很特殊。有各地来求医的病患和家属，还有大量的医护人员，日常的饮水需要比较大。

同时，由于人群的多样，***有大病有小病，有陪护的亲属，有探病的朋友，所以医院的饮水需求也是多种多样的。而对于一些住院的朋友，医院就是他们临时的家，每天的饮用水更是期望得到满足。这样不仅能减少病患和他们家人的负担，更让***有个良好的yi治环境，康复更快。

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