我们知道，满意度=体验值/期望值。
所以，你要想提高满意度，只有二种选择:提高“体验值” 或者降低“期望值”。
其实，先学习后收费的模式，隐藏着很大的风险，一是资金的压力，二是我们扼杀了学生对我们的教学和服务进行体验的积极性，三是严重挫伤了学生对我们的期望。
对这点，我自己深有体会，我曾经做过试验，我曾经把我的***本书《百家新东方》卖给 10 个培训学校。我对他们说，你们尽管先拿去看，看后觉得满意，你们再打款给我，几个月过去了，这 10 个校长到现在都没再提钱的事情。如果你再问他们为什么不打款，他们一定会这样回答你:“你的书写得太烂了，我一点也不满意。”
所以，你必须先要求学生支付学费，当然如果学生不满意， 可以退款。
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衡量一个好的“鱼饵”的标准是什么呢?很简单，你的鱼饵必须容易传播，容易被接受，更重要的是要引出后续的成交，没有成交，一切都是白费力。
我刚才讲到的“代金券”和免费体验服务既是“鱼饵” 也是“鱼钩”，这是获取潜在生源的一种重要模式。
但是，很多时候， “鱼饵”和“鱼钩”是互相分离的， 比如免费的学习资料、学校的宣传片，那么你就必须在“鱼饵”里附加一个“鱼钩”---“拨打**热线，预定试听名额或者接受免费咨询… … ”。
亲爱的朋友，关于鱼塘借力，你明白了吗?创业之路，其实并不需要挥汗如雨，也不需要老牛拉破车，你完全可以选择坐缆车，轻松地把你的竞争对手甩在后面。
还在等待什么呢?按照我给你的思路行动吧。马上行动， 因为你不行动，你只能眼巴巴地羡慕别人的成功。
鱼塘策略并不复杂，无非就是:
1. 你必须寻找到合适的鱼塘，撒播带钩的“鱼饵”。
2. 用你的“鱼饵”获取学员信息。
3. 持续跟踪，传递价值，培育信任。
4. 通过各种方式促销，实现成交。
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很多时候，人们都喜欢和朋友分享愉快的购物体验，比如麦当劳新推出了什么产品，虎都的西裤质量非常好，上岛的咖啡味道很纯……
我们非常享受自己找到好东西的感觉， 同样的，也希望我们的朋友，能够从我们的经历中获益。我们身边的朋友会因为我们的影响而购买我们所宣传的产品和服务。实际上， 我们已经在无意识地，为很多企业做了很多免费的广告.
那么，是什么原因，引发了无意识的转介绍? 一.提供***值的质量和服务你的教学质量必须非常的出色，你的服务必须比学生所期望的还要好，只有学生自己满意了，才愿意帮你转介绍. 如果你的质量还不够好，请想办法改进。
设想一下，学生是因为你能帮他实现梦想，才选择了你的学校，同时在他的身边肯定也有很多同学、朋友、亲戚， 跟他一样拥有相同梦想。
所以你应该想办法，不断地去为他创造价值，并提供相应的“承诺教学”，这样他就非常愿意帮你推荐你的学校。
你想，每一个学生，在选择一个新的培训学校的时候，学前班招生策划方案，内心充满了很多的怀疑、困惑、挣扎;但是他***终找到了你，因为你能帮他实现梦想。如果你的教学和服务确实和你说的一样，能够为他带来价值，那他有什么理由不去帮你转介绍呢？
所以，你必须先确保学生对你的教学很满意，然后你请他帮你转介绍。如果他都不确定的你的教学如何，那他也不会去做。因为他不想让他的同学遭受损失。
二.构建亲密的关系
你要想办法，真正让学生把你当成亲人或朋友。你一定不要让自己变成一种简单的商品，而是你应该专注在于如何对学生的生活或未来上做出贡献，这些都会对转介绍产生积极的影响。
我希望你能用一样自豪的眼光来检视一下你的学校，当你改变对自我价值的感觉后，同时也可以改变你看自己与学生之间的关系，就再也不会仅仅把他当做你的“客户”。把每位学生看成是亲切且有价值的终生朋友。
你必须持续不断地，对你的每一个学生表示由衷的关 心，以及告诉他，你的教学和服务是怎么样影响他的学习、生活或前途。
同时，你必须让他感觉到，因为接受了你的辅导，将会与他的学习、生活、幸福、快乐密切相关。当你这样做的时候， 他会回报你持续的信任，并对你产生长久的依赖。
三.给予无法拒绝的激励
你应该适当地做些“顺水人情”，告诉你的学生，对于他推荐来的其他生源，你将提供免费或折扣的产品或服务，包括学费优惠、保证退款、额外服务、超级赠品、免费试听或其他有价值的任何东西。
同时，你还可以给些精神的鼓励，比如学生每推荐一个新的生源，你将以他的名义，向当地的残疾人学校或者敬老院，捐一定的款物。
四.告诉他该怎么做
你必须记住，除非你要求学生去做行动呼吁，否则，他不会主动为你去做转介绍.这一点非常重要。
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