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在介绍电话机器人之前,我们来看一下传统电销行业的痛点。大概可以概括为以下几点:1、竞争激烈:市场白热化竞争,业务人员不够用,不到一年的时间市场份额已经饱和!2、人员流动大:新业务员离职率高,老业务员时间久了难以控制,增加招聘成本和管理成本。3、培训时间长:新员工销售经验不足,没有标准的销售话术,需要花费大量的精力来培训。4、客户难寻:电话营销时,挂断率居高不下,需要花费大量的时间来筛选意向客户。5、销售成本高:员工基本工资、提成、设保、福利让企业管理者烦闷不已。6、数据不准确:客户意向实时变化,员工跟踪记录不真实,无法统计客户表达需求。电话机器人是一款借助自然语言处理和语音识别技术,帮助销售企业外呼拓客,百应电话机器人效果,改变原有的工作模式,加速企业的快速转型的设备。随着电销痛点越来越显著,电话机器人应时而生。划重点:电话机器人对企业带来的好处有什么?1、提高电话营销效率。电话机器人的外呼效率是人工的六倍,一天能外呼上千通,相对于人工的一两百个电话,简直是天壤之别,电话机器人的出现解决了电销的这一痛点。2、降低企业人工成本。传统的电销除了效率低以外成本也是居高不下,除了日常的开销,还要支付员工的工资、奖金、提成、市保……另外还加上招聘费用和培训的费用。电话机器人一般售价在5千到2万不等,甚至有些电话机器人已经开始免费了,企业只要支付电话费便拥有一个听话、认真工作的销售员,何乐而不为呢?3、避免员工流动性、情绪化等弊端。电话销售员的流动性高,一言不合就离职,而且容易受到情绪影响,对待客户态度难以保证等,这些对企业都是巨大的压力。而机器人本来就是一个机器,没有任何的情感,也不会有怨言。电话机器人的使用可以有效避免因员工流动性高为企业带来的损失。4、客户意向自动分级,搭载CRM客户管理系统,方便对客户管理和跟进,同时省时省力,提高客户成交率。电话机器人还会根据和客户聊天的内容,对客户做一个意向度的分类并以文字的形式记录下来,哪些是有意向的,哪些是没有意向的,哪些是刚接起就挂断的,哪些是没有打通的,打开后台一目了然!轻扫云集团推出的AI电话机器人,搭载5项自主研发AI的技术,拥有AI自主学习、识别意向等级、降低封卡率等功能。以上对于企业带来的好处,它统统能够做到。百应智能作为移动互联生态产业大型集团,在技术方面,集团拥有200人***技术团队,拥有26项产业技术和数百项知识产权。集团在2018年被评为高新技术企业和双软企业。如果对电话机器人项目感兴趣,选择这样的***!
电话机器人的市场需求与前景如何?
2018年上半年,***机器人产业市场规模超过277亿美元,同比增长18%,其中,工业机器人市场规模为155亿美元,服务机器人市场规模为86亿美元,特种机器人市场规模为36亿美元。
我国机器人市场规模为77.9亿美元,同比增长29%,其中工业机器人市场规模约为52.2亿美元,服务机器人市场规模约为16.4亿美元,特种机器人市场规模约为9.3亿美元。
中投顾问发布的《2018-2022年中国智能语音行业深度调研及投资前景预测报告》分析显示,东莞百应电话机器人,智能语音助手设备的***需求将在2018年从3000万台猛增至5000万台,然后在2020年继续增至8000万台;随着这类设备需求的猛增,相关设备的供应商将进一步加快行业发展布局。
客服作为劳动密集型行业,对于一些大公司来说,成本依然很高。智能机器人客服的出现可以在很大程度上解决简单、重复性工作,帮助企业节省人工和坐席成本,提升运营效率。
由于客服问题主要聚焦在特定产品或单一垂直领域,因此需要企业拥有完整的结构化知识库,帮助机器人更好地查询和匹配问答内容。目前,按照行业平均水平,机器人客服可以解决70%左右问题,其余由人工处理。
金融、电信、航空公司等大型客户成了智能客服的主要应用群体。要更好地满足这些群体的需求,各家公司需要针对不同行业对算法和技术做相应的改进和优化,在实际应用中,用更大的数据量去提升产品体验和效果。
电话机器人 , 低成本,***率 , 减少80%重复劳动 , 拓客效率提升300% , 实时真人语音对话 , 机器人拓展客户 , 强大的售后团队 ,百应电话机器人优势, 电销机器人可降低50%成本 , 5个电销业务员
智 能 对 话 平 台采用前沿技术,对用户的每一句语音输入作“兴趣+情绪”的组合识别判断,百应AI电话机器人效果,高语音识别准确率提升对话交互体验灵 活 人 机 协 作系统进行前期存量盘活后,将初步分析结果反馈给业务人员;或是在指的关键节点,将电话转到业务人员手中,方便销售人员及时跟进意向客户高 效 业 务 助 手辅助人工坐席进行业务处理,智能预测为坐席提供知识信息,大幅提高坐席工作处理效率 确 用 户 画 像整合系统原始数据,并提炼每一项有效信息,将其转译成具有执行性的标签,动态勾勒用户全景画像深 层 数 据 分 析基于大数据可视化分析,帮助企事业单位更好的进行业务决策