知识图谱技术和传统的知识管理相比，其分析文本数据和关系的能力实现了大的跨越。在具体的企业活动过程中，知识图谱的运用也将实现传统知识管理的一些功能盲区，扩展企业对收集信息的应用，降低企业在知识处理和分析方面的人力和物力投入。今天灵玖来为大家介绍一下知识图谱在企业活动中的经典运用场景。

企业决策：

如果企业的产品和销售规模较大，那么从产品的生产到销售要经历各种复杂环节。在将这些产品进行直接分配时，这些产品的分配量和分配时间等数据均需要经过仔细考量，同时还需结合当时的消费实况进行及时调整。这个分析过程中，数据多是非标准数据，实现这些数据分析将成为一个巨大的工作量，如果采用知识图谱技术实现非结构数据分析，将直接提高企业的生产效率和资源分配率。

定位客户：

无论是在售前寻找和筛选潜在客户,还是在售中与有意向的客户进行交谈,还是在售后对客户态度进行分析统计,对客户的分析和定位都十分重要。知识图谱能够基于人工智能技术，理解客户的意图,根据业务场景的需求,制定和品牌以及产品属性相关的知识图谱来进行细粒度的语义分析。例如,根据各大社交论坛中的用户评价,分析产品获得的及时反馈。对各种用户评价和用户信息进行语义分析，有利于企业***的定位客户。

产品扩展：

产品研发,通常需要阅读海量的***文献、用户档案、用户评价、产品说明手册等文档,找出其中的知识点也十分重要。这个过程可以使用知识图谱。比如，在研发新药的过程中,借助于知识图谱, 可以结合相关实验信息这些知识点进行对比分析统计,开展新药研发。在研发新的保健产品的过程中,可以针对互联网的各种评价分析统计,得到用户群体对每一个产品功能维度的看法。

KGB知识图谱功能

文档解析

KGB知识图谱引擎，可轻松解析多种格式与版本文档：TXT、DOC、EXCEL、PPT、PDF、XML等。尤其是PDF文件，可直接解析输出为word格式文件，保留文件中表格与文字格式等重要信息。对于图片信息，OCR可自动识别并抽取图片中的文字信息。

知识抽取

KGB知识图谱引擎，可从结构化表格与非结构化文本中自适应识别并抽取关键知识（主体、客体、时间、地点、金额、条款等），准确率高达90%，实现知识的快速生成。

知识关联

KGB知识图谱引擎深入挖掘知识关联，将一个个知识实体链接为具有完整意义的知识事实。并具有强大的知识推理能力，推理出暗含的知识与结论，丰富知识图谱。

知识较验

KGB知识图谱加工厂能够对知识质量智能校验，包括对多种知识错误与冲突进行自动智能核查与修正，更有知识工程师进行知识***校验，保证知识图谱的准确性。

KGB知识图谱特色

1、跨领域可扩展

知识图谱加工厂具有通用的图谱构建引擎。知识抽取、知识关联与质量核查过程不依赖特定业务知识，结合用户知识图谱构建的需求，可以快速构建用户领域知识图谱。

2、知识质量智能核查

知识图谱加工厂实现对多种知识错误与冲突的智能核查与校验，并对知识库进行实时自动更新，保证知识图谱准确性。

3、人机结合的服务

知识图谱加工场人机构成：90%机器+10%的人工，只需要提供语料，就可以快速得到对应的知识图谱构建成果。