1.ISO20000介绍
ISO 20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO 20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。
有效融合ISO27001、ISO20000等IT控制和更好实践，进行必要的体系整合，从而更好提升客户整体IT治理的水平。
2.应具备的条件
应具备相应的资质，（如营业执照、组织机构代码、相关的国家行政审批资质），具备相关设施和资源，能正常开展经营活动。能提供三个月以上的经营活动记录。