思迅母婴导购方案来啦不等疫情结束也能赚钱
疫情之下,实体经济面临巨大的挑战!线下无门,***寻求线上突破,方有生存之道。
导购线上化,提高积极性
1疫情之下,如何维护客情关系①门店根据会员标签,做会员的筛选工作,选出重点维护对象进行客情维护,提醒导购进行回访和推广。②导购可在手机端查看会员信息,通过复购提醒等功能,回访顾客;如:询问宝宝奶粉食用情况,及时帮助顾客下单配送,满足顾客需求。③老板、店长在线查看门店的回访情况,对业绩情况一目了然,进行***管理。
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导购线上营销,在家也有业绩
①导购可通过专属二维码在朋友圈、***群等渠道进行推广,通过注册送礼包等活动,吸引顾客绑定;
②针对特定某个客户,可主动发放优惠券、推送优惠信息等,引导顾客消费,提高会员购买率和转换率;
③通过手机端,导购可一对一与顾客沟通,及时处理客户售后问题,提高客户满意度和忠诚度。
3管好导购是一门技术活
①要有明确的员工晋升通道,考核方式尽量多样化;可根据员工销售业绩、服务质量、新增会员等因素考核评估;
②底薪有参照,提成方式灵活多变。针对不同情况设置多维度的提成方案,提高导购积极性。
疫情之下,线上渠道成为救命稻草。对于母婴实体店来说,线上线下布局已是大势所趋,你还等什么呢?