郑州市众智质量认证咨询有限公司公司主要从事郑州ISO管理体系认证咨询、郑州9000质量管理体系认证咨询、郑州ISO9000:2008认证咨询、郑州ISO9000:2015认证咨询、郑州企业管理咨询及相关培训服务。

ISO9000标准的基本要求：持续的质量改进：

质量改进是一个重要的质量体系要素，GB/T19004.1标准规定，当实施质量体系时，组织的管理者应确保其质量体系能够推动和促进持续的质量改进。质量改进包括产品质量改进和工作质量改进。争取使顾客满意和实现持续的质量改进应是组织各级管理者追求的***目标。没有质量改进的质量体系只能维持质量。质量改进旨在提高质量。质量改进通过改进过程来实现，是一种以追求更高的过程效益和效率为目标。

ISO9000标准的基本要求：一个有效的质量体系应满足顾客和组织内部双方的需要和利益

即对顾客而言，需要组织能具备交付期望的质量，并能持续保持该质量的能力；对组织而言，郑州9000认证机构，在经营上以适宜的成本，达到并保持所期望的质量。即满足顾客的需要和期望，又保护组织的利益。

新版ISO9001：2015标准变化带来了哪些思考？

强调建立质量管理体系目的在于改进组织的绩效。

在2008版标准中，提到“绩效”二字的，只有管理者代表职责、管理评审输入和顾客满意三处，而在15版标准中，引言开篇***句，就指出:采用质量管理体系“有助于改进组织的整体绩效”，尔后在0.2质量管理原则、0.3过程方法、4.1组织的环境、4.4质量管理体系及其过程、5.3组织的角色、职责和权限、7.2能力、7.3意识、8.4外部提供的产品和服务的控制、9.1监视、测量、分析和评价、9.3管理评审、10改进，诸多章节中，都提出了关于”绩效“的要求。这是对08版标准一味强调“以顾客为关注焦点”，而轻视了对组织自身绩效关注的纠正。实际上也是如此，二者不可偏废，必须兼顾。例如，我们在合同评审时，能不考虑客户的付款能力和信用吗?我们在产品开发前，能不考虑投资回效率吗?在接收顾客投诉时，难道真的“顾客永远是对的”吗?15版标准的这种纠正，更加符合客观的市场规律，郑州9000认证公司，为组织的可持续发展提供稳固的基础。

针对标准变化，企业要如何从观念和实际运作中满足新标准的要求

标准有许多变化，组织要在评审原有质量管理体系与新版标准差距的前提下，quan面策划、更新、完善其质量管理体系。为了满足2015版新标准的要求，建议组织要在准确理解标准的变化及其内涵的基础上，重点做好以下适应新标准新要求的工作：

评审标准要求与组织的适用性，准确合理地确定质量管理体系范围。

过去一些组织，郑州9000认证，由于没有正确理解原标准对“删减”的含义，错误地将本该组织负责并能够表明组织能力的设计和开发进行了删除。新版标准要求对于本标准中适用于组织确定的质量管理体系范围的全部要求都要予以实施。只有那些经过组织评审，确实不影响组织确保产品和服务合格以及增强顾客满意的能力和责任的条款才可以确定不适用，并要说明理由。组织可以尝试回答下列问题确定是否为不适用的要求：(1)如果不满足这一要求会有什么后果?(2)如果保留并满足这一要求能够增强顾客满意吗?(3)组织不承担责任由谁承担?(4)如果是外包的过程，组织的责任是什么?(5)如果声称某一要求不适用，影响组织持续满足顾客要求和法律法规要求的能力吗?否则不得以任何理由说明标准的某些要求不适用于组织的质量管理体系。应用新标准，组织要在充分考虑了其所面临的内外部环境、所确定的相关方的要求、组织提供的产品和服务后，明确本组织质量管理体系的边界和适用性，重新确定质量管理体系的范围。

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