互联网时代郑州微盟小程序成为酒店直销重要渠道
但是到2018年Q1，OTA平台的占比有所下降，这是一个很大的趋势。消费者年轻化、消费者的消费升级、移动社交的普及等将会进一步带动酒店直销比例的攀升。 目前的酒店在线预订渠道主要有四个。首先是综合性的OTA平台，微盟代理，例如等。其次是团购平台，比如美团等本地生活服务平台也开始深入到酒旅行业。第三是非标准行业酒店预订，更多是针对于中低端的酒店或者是民宿等。第四是酒店的直销平台，一些比较大型的酒店品牌陆续开始自建自营平台，例如如家、铂涛等通过自有APP建立直销平台。 我们说，左手分销，右手直销。但是两者不是非此即彼，微盟总代，而是并行的关系。我们帮助商家去中心化、搭建自己的直销平台，并不是把之前的营销平台全部搬掉。他们都是商家获取客户、获取数据的营销渠道。 分销可以给酒店带来客源，可以拓宽酒店的销售渠道，对应的酒店也要付出高昂的营销成本。
互联网时代郑州微盟小程序成为酒店直销重要渠道
酒店可以在自己的直销平台上实现很多功能，例如在线预订、在线商城、互动营销，这都是目前年轻化消费者非常喜好的方式，微盟总代理，***终所有数据会沉淀到酒店自有系统，酒店可以对客户进行数据分析，比如年龄、偏好等。 第三部分和大家延伸一下郑州微盟云生态。郑州微盟的云生态布局有“四朵云”：商业云、营销云、销售云、服务云。其中智慧酒店处在商业云体系里。商业云目前已经有***城、客来店、智慧酒店、智慧餐厅、智慧美业、智慧休娱等解决方案。 这里简单和大家一起畅想一下未来酒店。对于酒店的消费者******的就是体验。体验分两部分，一是消费体验，一是服务体验。 消费体验：比如在线，如果通过第三方、OTA平台或者通过其他的代理商，可能会有时间的迟疑，预订不成功等状况，这样的体验是非常不好的。通过在线商城，酒店可以在线售卖商品或服务券，SPA，餐饮等，另外可以通过小程序实现在线支付、核销入住、结算退房等，这是非常好的消费体验。 服务体验：刷脸，手机门、智能灯光、智慧客房服务等将会非常普遍。未来只要一个手机或者一个二维码，通过一个程序就可以满足消费者的很多需要。而且消费者并不需要完全依赖酒店客服，通过在线智能客服就可以提升服务体验。当消费者的服务体验提升以后，就解决了一个很重要的问题：增加客户的回头率。 以上所说的这些，郑州微盟，不光可以通过产品、技术来实现，还需要结合***的运营，这样才可以真正为酒店行业实现更好的服务体验。 今天就和大家分享到这里，谢谢大家。