2011年，***作为一款即时通讯应用悄然上线。彼时没人能想到，7年后，***会覆盖***94%以上的智能手机，***月活跃用户达10亿。经过多年发展，***已然形成了一个超大的社交生态，拥有强大的流量和社交关系。
更重要的是，经过5年的移动支付习惯培养，截至2017年3月，***支付的用户已逾6亿。经过前期布局，2017年，***正式推出小程序，开始尝试将大量稳定的用户向更多支付场景导流，其中电商成为了***直接的受益行业。
一、社交电商终于迎来“”，小程序是“引燃者”
过去的十几年里，随着网数量的指数级增长，以及消费者从线下转移到线上的消费习惯，我国的电商行业得到了迅猛的发展。
电商模式也经历了多次更新和迭代。***的B2B，京东、唯品会的B2C，淘宝、微等C2C模式，电商形态一路裂变，形成了综合电商、垂直电商、内容电商和社交电商等更多新形态。
社交电商作为时下***热门的电商形态，一开始就被赋予极高的期待，人们一直在讨论社交电商的爆发，但一直雷声大雨点小，甚至被认为是伪命题。直到今天，***小程序的爆发，似乎终于引爆了社交电商。
QuestMobile发布的数据显示，随着2017年12月28日***重点推荐小程序跳一跳，***小程序月活跃用户在2018年1月成功突破4亿，总用户渗透率为43.9%，并开始保持流量的环比高速增长。目前已有95%的电商平台都接入了小程序，购物类小程序占小程序总量的17%。
尽管******张小龙一再强调，小程序并不是专门为电商准备的，但是各方数据都在证明：对一些垂直电商来说，小程序的转化率远高于APP两倍甚至更多。这也是为什么大量平台电商与垂直电商都已接入小程序的原因。
依托***和小程序的社交电商，不仅拥有海量用户池，在导流成本上占尽优势，同时还可以避免APP时代登陆注册、链接分享、页面频繁跳转等麻烦。因此，为突破传统电商“引流难”、“成本高”等困境，与社交媒体的嫁接正在成为每一家老牌和新兴电商平台的必经之路。
二、社交电商三要素：真连接，真黏性，真互动
虽然小程序引爆了社交电商，但现阶段也只是证明了社交电商的潜力巨大，真正成熟的社交电商模式还需要更多探索。
就目前该领域的发展来看，同样是做电商，同样是依托***的巨大流量，但社交电商的发展却良莠不齐。究其根本，很多社交电商的从业者只看到了社交电商的广阔前景，却未能真正意识到社交电商的与众不同在于“社交”，而非“电商”。
所谓社交电商的本质，就是利用社交关系和个人影响力，让消费者产生购买行为，并通过社交拉动更多用户参与，从而裂变出更多细分流量入口。反观如今市场上的社交电商平台，他们大多认识到了社交的重要性，却没找到合适的接入和发挥模式。这些社交电商在利用社交关系的过程中，并未真正做到为社交关系加分。
眼下，各大社交电商平台都挤在***这个大流量池里抢用户，各路玩家可谓使尽浑身解数博眼球。但目前来看，使用的还是持续竞价的传统电商老套路。不管是拼团、砍价模式，还是频繁的***优惠，***终还是用一定的***势换取用户，甚至将更多的流量入口寄托在“转发/邀请换取优惠”上，归根到底还是商品信息的大量与转发。
这样的方式短期内会有大量用户涌入，但长期来看，是对用户社交关系的削减，是减分项。这并不是一个长久之计，无法形成优势壁垒。你价格低获取了用户，我只要价格比你更低，用户就会倒戈，***终还是没有摆脱传统电商的价格战方式，对社交电商的品牌建立也没有持久的正向作用。
在我看来，真正的社交电商有三个要素：有真连接，有真黏性，有真互动。在***群里随便丢一条销售链接，在朋友圈里发几张购物图片，拼团社区团购平台软件，这不是真正的社交电商，而是生硬移植到社交平台上的营销和广告，是对社交关系的打扰和侵蚀。
那么什么是真连接？大家共处一个500人的***群里，连好友都没有加，算真连接吗？当然不算，依靠这样的弱连接关系，在群里随手丢一条购物链接，转化率一定是极低的，有也只能说是运气好，因为没有互动，没有黏性，没有信任背书，也就没有社交红利。
什么是真粘性？至少是有互动的，有场景上的连接关系，比如同事、朋友、家人，过年过节发个红包，端午节送粽子，中秋节送月饼，过生日送礼物，520送鲜花等等，这样的互动才会有真黏性。
什么是真互动？你我共处一个500人***群，没加好友，互不认识，当然不会有真互动，即便加了好友，只是点赞之交，没有场景连接，也不会有真互动。
说到底，是***少有一方认为对方对自己很重要，可能二者是业务关系，也可能是挚友，师生、情侣、甚至邻居关系。这层关系的表层往往会以实物交换呈现，这也正是社交电商的根基。社交关系一定依托于社交场景，根植于真连接和真互动基础上的。
中国有句老话叫“远亲不如近邻”，说的就是互动和连接产生黏性，因为真互动建立的黏性，近邻对个人生活环境的影响更大。
三、受惠于***又反哺***，礼物说让“社交电商”不再是伪命题
那么，究竟什么样的社交电商是真正符合“社交”属性的电商呢？
近期刚完成民币1亿元C1轮融资的垂直电商平台礼物说是个样本。今年2月，礼物说小程序开始内测，这是一款可以像发***红包一样送礼物的产品，定位中产。
通过礼物说小程序，用户可以在商城中挑选从20-30元到上千元不等的礼物，然后将礼物放入红包中，配上祝福语，发送至单个好友或者***群。而收到礼物的用户，不仅得到拆红包礼物的惊喜，而且填写了收件信息，会通过快递收到实体礼物，惊喜加倍。
凭借玩法新颖、强社交性等标签，并依托***的巨大流量，礼物说小程序在两个月内测期收获了大量初始用户。
截至4月底，礼物说小程序已经拥有100多万大众用户和超过5000名高用户，次月留存率达26%。
客单价方面，大众客户能达到130元，客户更达到350元。这在依靠价格战抢占市场的电商中，是令人艳羡的好成绩。
在我看来，礼物说小程序首告捷，正是因为它抓住了社交电商的***——“社交”。礼物说的运营关键始终围绕两个字：礼物。这个词本身就包含了丰富的社交场景，自带社交属性。
围绕“送礼”展开的购买、付费、转发，是社交关系产生的真连接，会对这段社交关系进行正向促进；
黏性，真互动。
小程序的力量
***开放平台基础部助理总经理向我们形容小程序的整个诞生历程，是技术从下往上的创新推进，承载了从上往下产品思维，“产生了化学作用”。
小程序应用数量已经超过100万，社区团购平台软件，覆盖200多个细分行业，日活用户达到2亿。未来更剧烈的化学作用，是每个用户、每个***、每个商家、每个服务商，共同激荡，打造出不受限的生态。
“小程序的数量很重要，这是丰富场景的基石，但小程序的好坏也同样重要。”在昨天的2019***公开课PRO现场，小程序团队正式宣布将在2019年上线小程序用户评价体系及探索“***小程序计划”，帮助用户更好的发现、使用***的小程序。
小程序的***门槛一直在降低，***这个群体也得到了两年来的大关注。昨天，腾讯云推出总价值超过10亿元的“小程序·云开发”资源扶持计划，对超过100万小程序***提供免费云开发资源扶持。
腾讯公司董事会兼***执行官马化腾
2018年11月7日，在小程序获选“世界互联网先科技成果”的日子，马化腾在乌镇发言：“在教育的指导下，小程序还被选入部分高校的计算机教学课程，这让我们备受鼓舞。大家都在热情地学习和使用小程序，现在也诞生了很多专门的‘小程序员’。”已经有150万***加入其中。
小程序正在秘密筹备一件更酷的事情，他们希望未来连小学生都可以制作属于自己小程序。
在漫长的采访过程中，有位90后从业者对锌财经创始人潘越飞说过一句难以验证真伪、但是热血沸腾的话：
只有再过10年，人们才会意识到，小程序和VC、智能手机一起，***改变了21世纪的产业。
2019***公开课PRO展区“未完城”
低调分很多种，不善言辞只是其中***广为人知的一种。对小程序团队来说，低调的他们也许比所有人都更澎湃：
他们不曾压抑过自己的狂热欲望——用“小”来改变这个世界。
小程序没有故事，只有日子。
我们不用记得小程序面世已经2周年了，我们只要记得，小区社区团购平台软件，在这场***自上而下的战略和执行中，所有人都获得了收益：用户节省了时间；***得到了便利；合作伙伴获得了更多新价值。用马化腾的话说，这套腾讯自创的编程语言打破了受限的开发环境，为“跨系统开发”这个世界难题给出了中国的解决方案。
更愿意给予，而不是攫取。未来属于这样的人。
张小龙在2019年***公开课PRO上关于小程序的部分演讲内容：
现在有很多公司都在做小程序了。我觉得这是好事情。可能有一些代码的接口跟我们一样，但是我并不担心这里面会对我们构成很大的威胁。虽然是做同一种东西，除了平台和团队不同，其实更重要的一个差别在于，你的原动力是什么？
如果只是希望借由小程序这种载体，来做一个流量的生意，我一点都不看好。只让自己好不让别人好的事情，通常都不会太长久。
小程序的使命是，瓜果蔬菜社区团购平台软件，刚才提到的，让创造者体现价值和回报。我们的一切都是围绕着点展开。不能因为拥有流量，我们就要分发流量，要让小程序来体现这个流量价值，这跟我们自己的原动力是完全不一样的。
很多人看不懂为什么小程序要去中心化。如果不去中心化的话，腾讯自己垄断了头部几个小程序，那就没有外部的***什么事了。看起来腾讯可以短期获利，但这个生态就没有了。
哪怕是腾讯投资的公司，也应该一样的遵循平台的规则，否则也会平台的公正性，我们更看重的是平台的健康。我知道过去大家都认为平台对于投资的公司似乎有倾斜。我只能说，可能是我们做得不够好，相信我们团队今后在这块会投入更多人力和资源，使得我们可以对所有的公司，包括我们投资的公司，都是一视同仁的。
回顾一下小程序，从***早酝酿到现在三年了，其实看起来挺慢的。我觉得小程序是我们，或者说也是我个人职业生涯里面大的一个挑战。因为我们从来没有试过还没做一个事情，就先宣布出来了。
之所以这样做，其实是为了给自己一个压力，给团队一个压力，这个事情我们非做不可，而且一定要做到。
我还记得很清楚，我在***公开课里面说要推出小程序这样一个服务的时候，当天晚上，我跟我们的团队就坐在一起讨论一个主题，我们小程序会有哪几种死会挂掉。当天晚上我们不是讨论小程序有多么美好的未来，而是说它有多难。我们会遇到哪一些障碍是跨不过去的，我们并不是乐观去做的，而是我们觉得这个事情很难，我们一定要先做到而去公布这个事情。
为什么非要做这个事情？因为我认为这就是一个未来必然的趋势。因为APP还要下安装，网页的体验又太糟糕。这点在之前的公开课，我已经详细讲过了，就不重复了。
其实很多人可能不理解网页的体验为什么不好，就像不理解为什么公众号的体验比网页好一样。这里，***其实用了一些限定性的办法，比如说排版，使得哪怕是一个业余团队，做的公众号或者小程序，在用户端看起来体验都还不错。
对于小程序，我们的决心非常大，但我们并不急着说一下子就要做成它。因为它毕竟是一个生态，不是一个To C功能，所以我们有足够的耐心，慢慢培育它。并且经过了公众号的发展，我们也不希望一上来就有一批投机分子，当作一种流量红利来滥用它。
即使到今天，小程序还不能说完全成功，但我认为它是一个逐步完善的过程，对我们来说，只要看到小程序在跟我们当时的初衷越来越接近，就是很好的信号。
所以现在看到越来越多的线下行业，已经用小程序来作为它和顾客的一个连接器，并且提高了效率，这都是特别好的案例。
因为小程序还不是特别完善，在2019年我们还有几个重要的事情要去做。
一个是，搜索的直达。
我们希望在线下，小程序是一种扫码的方式来触达，在线上，是可以通过社交传播和搜索触达。
其实搜索一直是小程序的一个主要流量来源。并且小程序和APP有很大不同，APP是一个个的信息孤岛，互相之间没法交换信息。但是小程序是可以被系统统一检索到，是可以直接搜索到小程序里面的内容的。
所以我们做过一些试点，比如说我要查一个航班号，是可以输入一个航班号就搜到小程序。但这只是一个试点，我们还没有做到对于所有的小程序都能够通过搜索来找到它的内容，直接把用户连接到小程序去。
另外一个是，小程序需要一个完善的评价体系，使得用户可以作出选择。
这也是我们正在做的很重要的一块。举个例子，当你要买一个家乡的土特产，你搜到那么多小程序，不知道哪个是可信的。但是如果你发现你的一个朋友在土特产小程序里买过并且有好的评价，那你就会很放心，这就是社交评价的作用。
第三个是，小程序的找回也是一个问题。
比如很多人说小程序为什么不能发通知或推送？但是我们看到在手机上，每一个APP都会把消息推送使用到尽，***终的结果是，用户只好忽略了所有的推送，所以靠推送是不能解决问题。
即使我们提供了一种叫模板消息的能力，也会被滥用掉。所有的公司都有骚扰用户的动机，就不能指望所有的公司有自我克制的能力。对于小程序的找回，大家会看到有***近使用、星标，通过***主界面的下拉，来迅速找回。但是我觉得这里做的还是不太够。
***近***7.0版本有一个功能叫强提醒，大家都没有怎么用它，他们会觉得这是对大家一个朋友式的强提醒，它会喊你开会了，当你发一个消息的时候就会时振动起来了。其实不是这样的，我们做强提醒的目的更多的是覆盖到线下的场景，我希望的场景是将来在一个地方排队，我不需要关注它的公众号也不需要扫它的小程序，只需要扫一个二维码就可以获得一个提醒，一个关于排队的提醒。
我一旦扫了这个二维码，授权了获得后续的一条或者是几条提醒通知，这个是***轻量的，我只是为了一次性的提醒去扫一个二维码而已。所以强提醒的本意是希望它用在线下，甚至包括线上的，你也可以在小程序里面设一个强提醒，当发生什么事情的时候可以提醒一下。
9月12日，在蚂蚁开放日小程序专场上，支付宝宣布正式成立小程序事业部，支付宝小程序正式上线。目前平台日活达到1.2亿，活跃用户突破3亿，小程序赋能无疑是巨大的。
值得注意的是，由于支付宝本身直接与金钱钱相关，因此对开放平台要求极为严格，但其赋予***也更为实用。
而先于登场的***小程序只是一个提供服务的平台，主张无为而治，需要用户自己去发现。
可以看出，两大巨头的小程序生态侧重点各不相同。***较侧重C端用户，而支付宝更能为B端商家带来更大的可能。小程序的本质是连接一切，其与未来趋势新零售将会迸发出多大的火花还未知，但是支付宝小程序独有的信用特性，相比***小程序更具有优势。
现阶段***小程序与支付宝小程序在新零售场景下，各有其自身优势。
***小程序可二次唤醒新零售用户2017年1月9日，***小程序正式上线。截止目前已经20个月多，从电商到游戏，从流量***到生态成型，***小程序已然成熟。其与新零售碰撞，将带给新零售不可小觑的效果。
1）公众号与小程序联动，二次沉淀用户
众所周知，***公众号联合小程序迎来了超出想象的大爆发。以“有车以后”为例，上线七个月，已累计用户数已经接近1000万，日均访问人数超60万。通过在公众号文章中直接推送小程序卡片，“有车以来”实现了弯道超车。
2018年8月5日，一个***小程序可关联50个公众号。从3个到50个，导流入口增加，自带电商属性，***小程序生态体系逐渐建成。
不难看出，***小程序与公众号都是寄生于***生态的产品，两者之间相辅相成。通过运营公众号向小程序导流，在用户'用完即走'时，小程序推送的消息又可反过来提醒用户，通过二次沉淀用户，形成有效的闭环。
公众号与小程序的联动，实属强强联合，无形中加大了新零售产业拉新留存的效果。
2)线下***流量获取，推送契合广告
***离不开用户画像及朋友圈广告的造势。通过新增或活跃用户的性别、年龄、地区、设备分布清晰的了解到每位用户的“用户画像”，进行分析，进而推送***内容。
甚至可根据“用户画像”，在高频的朋友圈中插入契合广告，插入广告后的用户点击率相对较高，用户留存时间也得以提高。而支付宝社交失利，重新定位工具属性后，没有了朋友圈强悍的***广告优势，流量获取相对困难。
新零售作为新产业，前期有庞大的流量需求，相较之下，***小程序更能满足。
***小程序其自身优势不言而喻，而切入点不同的支付宝小程序也有所长。
支付宝小程序为新零售架起信任及资源的桥梁相较***小程序，虽然支付宝小程序上线时间较晚，但是其依据自身特性差异化运营，以金融交易和风险管理为***，建立用户信任感，进而以阿里生态的开放为***创造价值。
而新零售产业依赖于线下商户，***为效率，与支付宝小程序显然更为匹配。
1）信用构建桥梁，为线下商家提供便利
芝麻信用对于用户来说，***的吸引力是信任。将信任与电商基因相结合，通过支付宝小程序打通线上线下场景，势必为新零售加码。
以一嗨租车为例，基于芝麻信用体系的免押服务，
大的刺激了用户增长。2018年1月上线支付宝小程序，至正式上线已累计使用人数已突破100万。可见
支付宝小程序对生活服务类商家的转化率之高。
支付宝的信用体系，相当于为用户与商家之间搭建了一座桥梁。对于用户来说，支付宝小程序不仅提供了芝麻信用，用于免押务，降低了用户门槛，而且其无需、即点即用的特性，也给用户带来了便捷的体验。
对于线下商家来说，支付宝小程序的开放有利于用户的拉新留存，其强大的信用体系让***颇有信心。对于新零售来说，其线下线上的互动也更需要信用体系的支撑。
2）更紧密结合新零售资源
***小程序采取无为而治，是以无法掌握资源。而支付宝小程序不一样，其背靠阿里生态，拥有盒马鲜生、饿了么等在内的新零售资源，与新零售的关系更为紧密。
截至2018年7月31日，盒马鲜生已累计服务超1000万消费者。更值得在意的是，盒马1.5年以上门店单店日均销售额超过80万元，单店坪效超过5万元，线上销售占比超过60%。
阿里对新零售领域的布局，有效的了包括高鑫零售、银泰商业、三江购物等生活服务市场的新零售消费升级。可想而知，支付宝小程序手握资源之丰厚。
支付宝小程序可以说是新零售的重要工具，线下商户与支付宝合作，开发小程序，不仅可以提高线上销量，还可带动线下流量，为新零售的赋能。
3)物流调度资源的辅助
数据，截至2017年12月31日，菜鸟物流合作伙伴数量超3000家，此外，加入阿里的蜂鸟配送服务有超300万人。
支付宝小程序背靠阿里，有菜鸟物流及饿了么蜂鸟配送物流的支持。用户在小程序中购买商品，小程序***可依赖支付宝的物流系统，将货物及早的配发。
相较无物流资源的***来说，支付宝小程序为***提供了便捷的物流服务。成熟的物流资源可给消费者带去好的体验，间接地增加了再一次消费的几率。
新零售的线上消费，线下准时送达的模式对物流的要求，极为重视用户体验，因此，支付宝小程序更能为新零售提供帮助。
4）充沛金融资源的支持
蚂蚁“借呗”产品总监陈怀晟在参加线下分享会时表示，借呗在推出后的10个月的时间内用户数达到1000万，放款规模为3000亿元。支付宝拥有强夯的金融资源，可为***提供放贷服务。
支付宝作为金融交易领域的一把手，不仅有支付、生活服务、理财、保险、公益等场景交易，旗下借呗、还可为无资金消费的用户提供相匹配的放贷能力，通过打开更大的消费贷金融想象空间，进一步刺激消费，间接为金融领域***提供便捷服务。
而放贷能力是***所不具备的，支付宝小程序对***显然更具有优势，对新零售也是如此。
5）淘宝强大供应链资源的供给
阿里披露数据，2018年3月中国零售平台MAU已达6.17亿，同比净增1.1亿。此外，其年度活跃消费者达到5.52亿，用户规模同比增长9800万。淘宝整体用户规模实现了速增长。
***于支付宝上开发小程序，相当于是拥有了淘宝的供应链资源。支付宝与淘宝商品相通，供应链资源的开放打通了淘宝体系，于支付宝开放平台的***自然可享受巨头淘宝带来的充沛商品资源。
相较无供应链的***，淘宝显然赋予支付宝小程序更强大的商业能力。
支付宝小程序走了一条与***小程序完全不同的道路，给B端***更多的赋能，那么在初登场支付宝小程序发力下，其与新零售将迸发出更大的可能。
支付宝小程序与新零售的想象空间支付宝小程序与新零售独角兽一起发力，其未来想象空间是巨大的。
1）与信用连接，为商家提供便捷
支付宝信用体系可为小程序***打开更大的想象空间，尤其在生活服务领域，而新零售更是在此服务范围。
新零售，顾名思义是较为零散的产业，有餐饮、服饰、超市、无人售货机等等，数量之多，用户很容易眼花缭乱，不知如何选择。
而支付宝小程序可以解决此类问题，将不同的行业、不同的地域的新零售平台以排名、类别等分类方式开放于小程序平台，结合信用、支付等属性，可***为用户解决问题。
2）整合新零售资源，实现效益***化
自马云提出新零售，巨头们加速在新零售领域布局，陆续收购三江购物、联华超市等，新业务盒马鲜生、零售通等也不断扩张。
支付宝小程序的开放，新兴的新零售企业可于支付宝上开发自己的小程序，其与支付宝工具属性、AI技术的融合，***实现为消费者提供效、就近等功能集于一体的方案。
甚至可通过各小程序数据，或深或浅的布局，实现新零售产业效率、效果的***化。文/***发言者公众号
深度解析科技行业资讯，提供更有价值的视角覆盖百家号、今日头条、搜狐、大鱼号、网易号等百家主流媒平台***公众号
社区团购平台软件-各种的社区团购-瓜果蔬菜社区团购平台软件由临沂微企邦网络技术服务有限公司666提供。临沂微企邦网络技术服务有限公司666（/）在软件开发这一领域倾注了***的热忱和热情，微企邦业务4部一直以客户为中心、为客户创造价值的理念、以品质、服务来赢得市场，衷心希望能与社会各界合作，共创成功，共创辉煌。相关业务欢迎垂询，联系人：张继营。
