客人心情不好的时候怎么做？

做好服务岗位，必须学会察言观色，感觉到客人有情绪的时候，一定要少说话，要讲就讲重点，不然你的“啰嗦”可能会让他更加的不舒服。

对待不同的人，说话的语速和语气也不一样。举个例子，内蒙古长城会议餐，如果店里有老外来用餐，他们可能中文说得不好，那和他们进行沟通的时候语速要放慢，长城会议餐地址，说完要问顾客是否听清了自己表达的内容，如果没有要再放慢语速复述一遍，直到顾客听明白为止。

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餐饮设计：强调文化内涵

强调文化内涵，把***的饮食文化融入餐厅空间，已成为现今餐厅设计的一种时尚。对于消费者来说，新的饮食空间环境，新的文化内涵更成为他们体验的一方面。中国的不同时代、不同民族、不同地方均有不同的饮食文化，将文化中有意义的符号元素进行挖掘，精心设计，运用现代装饰手法转化、糅合，使它们在原有的基础上得到更理想的升华，对进餐的消费者来说也是一个潜移默化、接受文化熏陶的过程。

除了以上几种主要方法以外，餐厅设计空间还可以结合时代风貌、历史文脉、环境因素等各种要素理念进行创意设计，对于提升餐厅设计空间的多元化特质有很重要的作用。

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餐饮行业***常见的几种错误，90%的餐饮人都会犯的错误

（二）对餐饮没兴趣，又吃不了苦

首先，创业前一定要确定，这个事业自己是否感兴趣，长城会议餐预订电话，如果不感兴趣，慎重考虑一下，因为兴趣是我们创业者客服困难的动力，也是成功的必备要素。餐饮业是一个起早贪黑的事业，自古餐饮业被俗做“勤行”，因此懒人是做不了的

（三）地址没选好

很多餐饮创业者不重视选址，以为只要产品好自然会有顾客上门。熟不知，长城会议餐配送，选址是重中之重，不仅要看地段、更要看门店结构、展示面和流动向。

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