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近些年，人工成本越来越高，客户需求的多样化和结构数据化增多，人工客服需求的挑战更多，这也促进了***走向人工智能+大数据的方向，电话机器人******的语音识别，机器人必须在***时间内识别客户的关键词，人工智能语音系统价格，并导入下一级菜单（即作出相应的应答）。
在整个对话当中，机器人女声礼貌温和、应答自如，完全分辨不出是否人工，在问题中，会有明显的停顿与间隙，人工智能语音系统代理商，不过并不影响客户体验。
硅基智能电话机器人，每路电话一天可外呼800-1000条，一个公司10路电话，即可处理上万条外呼任务，大量减少人工坐席的成本，同时也能提高企业的服务效率。会自动生成外呼任务报表，保留通话录音，并可实现语音转文字，方便后期记录。
目前，一家应用硅基智能电话机器人的***公司负责人表示 “电话机器人在***提醒上的作用非常大，电话机器人的语音识别非常适合单一重复的***话术，还可以全程记录，目前更紧要的就是研究出更有效的***话术。个别用户的疑难问题我们可以转人工坐席处理。完全实现电话机器人取代人工坐席还是不可能，现在公司目前的现状还是电话机器人辅助人工坐席，充当打杂助手类的角色，让整个外呼任务更***。”
另一家***公司的负责人则表示“硅基智能电话机器人直观上降低了人工坐席的成本，从公司的长远发展来看，统一的话术口径，避免疏漏，减少误差，更能彰显公司的正规。也能让客户感受到***的服务以及公司对客户的呵护。”
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西方在18世纪的工业革命中，以机器代替或减轻人的体力劳动，使科学技术突飞猛进。而在东方，从元明以来中国各方面本已落后于西方，清初更因种种原因未赶上工业革命的潮流，使本已落后的局面更为严重，几乎陷于万劫不复的局面。现在由于计算机的出现，人类正在进入一个崭新的工业革命时代，它以机器代替或减轻人的脑力劳动为其重要标志。中国是否能认清形势，借此契机重新崛起，是每一个中华儿女应该深长思考的问题。
试先就过去和正在到来的两次工业革命借用控制理论奠基人美国维纳（N.W1ener）的话来加以说明。维纳先生说（据钱学森、宋健著《工程控制论》）：一次工业革命是人手由于机器竞争而贬值。现在的工业革命则在于人脑的贬值。至少人脑所起的简单的较具体较具有常规性质的判断作用将要贬值。我把维纳所说人手和人脑的贬值，改成体力劳动与脑力劳动的代替或减轻。说法有异，但其内容实质，基本上应该是相同的。
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人工智能（AI）语言是一类适应于人工智能和知识工程领域的、具有符号处理和逻辑推理能力的计算机程序设计语言。能够用它来编写程序求解非数值计算、知识处理、推理、规划、决策等具有智能的各种复杂问题。编辑摘要 人工智能（AI）语言是一类适应于人工智能和知识工程领域的、具有符号处理和逻辑推理能力的计算机程序设计语言。能够用它来编写程序求解非数值计算、知识处理、推理、规划、决策等具有智能的各种复杂问题。
典型的人工智能语言主要有LISP、Prolog、Smalltalk、C++等。
一般来说，人工智能语言应具备如下特点：
?具有符号处理能力（即非数值处理能力）；
?适合于结构化程序设计，编程容易；
?具有递归功能和回溯功能；
?具有人机交互能力；
?适合于推理；
?既有把过程与说明式数据结构混合起来的能力，又有辨别数据、确定控制的模式匹配机制。
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